Гравець із США скаржиться на тривалий процес перевірки.
Автоматичний переклад.
Planet 7 Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 900 $
Planet 7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Мені вдалося з’ясувати, чи правильно були надіслані мої документи для підтвердження (надіслані кілька разів), і жодної відповіді по електронній пошті протягом 3 тижнів із 2 запитами на зняття коштів на 2900 менше бонусних коштів. Запит # 13219675 та 13219721. Електронний квиток № 7644683 & 7721474.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Крістін,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення. Будь ласка, дайте казино кілька днів, щоб отримати ваші документи та ретельно їх перевірити.
Вам повідомляли, що призвело до короткої затримки? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую! Так, частина виграшу включає бонусні кошти. Протягом останніх тижнів я не отримував електронних листів від своїх запитів, а на сторінці підтвердження запиту на виведення повідомлялося, що мені буде надіслано електронне повідомлення, яке я також не отримав, але отримую всі інші електронні листи від них. Знову дякую
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Крістін, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крістін.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Planet 7 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт всім
Схоже, ти тут на правильному шляху Крістін, перший вихід завжди найважчий. Хороша новина полягає в тому, що я бачу у вашому обліковому записі, що ваша документація заповнена, а деталі виплат на сьогодні є на місці.
Дозвольте мені побачити, що я можу зробити, щоб перенести речі для вас сюди.
Найкраще,
Нік і Планета 7
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Вірна думка,
Уже схвалено ваші перші запити на виведення пари, і ми їдемо. 🙂 Ми подивимося , як швидко я можу отримати , що перший з двері в даний час.
Найкраще,
Нік і Планета 7
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістін.
Я радий бачити, що ваша проблема близька до вирішення. Будь ласка, повідомте нас, коли отримали зняття коштів, щоб ми могли закрити справу. Я подовжую таймер на 7 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую. Я не отримав перший платіж або друге схвалення платежу, але буду повідомляти, щойно отримаю. Ще раз дуже дякую за те, що ви, хлопці, готові допомогти. Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістін.
Будь ласка, чи є якась нова інформація?
Автоматичний переклад.
