Planet 7 Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Я виграв Джекпот, використовуючи бонус "без обмеження виходу, без перегляду" приблизно в середині квітня. Я погасив $ 2500; через тиждень я скасував зняття коштів і взяв 200 доларів, але погасив залишок у розмірі 2300 доларів. З цих 200 доларів я виграв приблизно 1200 доларів і отримав гроші в розмірі 800 доларів, а тепер 2 мої зняття коштують 3100 доларів.

Я надсилав за запитом копії податкової декларації, Legal ID, копії передньої / зворотної обох кредитних карток, які я використовував у казино, виписки банку тощо. Все, що вони запитували, я надсилав приблизно 20 квітня та 23 квітня. всі затверджені.

У понеділок, 25 травня, я отримав електронний лист від Мішель Джонсон, в якій говорилося, що вона потребує моєї банківської інформації, оскільки я хотів отримати банківський рахунок Я надсилав обидві банківські дані з банків B та Chase: адреса банку, моє повне ім’я на accts, acct #, route #, SWIFT #, моє місто / країна народження .... Я маю на увазі все, що вони запитали, я ДАЛА!

На наступний день Мішель заявляє, що Планета 7 не може надіслати банківські дроти до будь-якого банку, тому я змінив і попросив чек зробити депозит. Я перевірився у своєму банку

і вони приймають міжнародні чеки (я повинен заплатити гонорар, і це займе 7-10 автобусних днів). Мішель заявляє, тому що вони ніколи раніше не робили для мене чековий депозит, то зараз вони не можуть відправити чек.

Ну я ніколи раніше не вигравав ДАМНУ річ !! Вона не може сказати мені, в яких банках у США вони робили транзакції раніше, але я повинен знайти банк самостійно. Як дізнатися, чи може Планета 7 здійснювати транзакції, і я не можу обійтися відкриттям усіх цих актів та різних банків з надією, що Планета 7 це схвалить.

Вона взагалі не намагається допомогти, і те, що вона каже, зовсім не має сенсу.

Я грав на Планеті 7 протягом 2-3 років, ніколи нічого не вигравав, але не можу отримати свій виграш. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ! Я хочу вірити, що вони чесні казино, але я відчуваю, що мене обдурили, і більше, якщо вони не можуть використовувати жодні американські банки, то не приймають американських гравців.

БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ!

PS У мене є транзакція # та всі мої електронні листи від цієї особи Мішель Джонсон!

дякую, Ірма

Шановна Ірма,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Який ще спосіб оплати вам запропоновано, щоб зняти виграш? Я перевірив варіанти оплати, і ось що я знайшов https://www.planet7casino.com/banking.php :

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керується виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив. Я б запропонував зв’язатися з казино і з’ясувати, який спосіб оплати був би підходящим для обох сторін. Можливо, один із електронних гаманців, наприклад, Bitcoin, буде для вас хорошим варіантом. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткойн у готівку і в кінцевому рахунку перенести його на банківський рахунок. Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Thx Petronela

Як я сказав у своїй скарзі, Мішель не давала мені інших варіантів. Провід і перевірки за її словами - це не варіант для мене. Ну що таке біткойн? Я нічого не знаю про це і як діяти далі.

Мені не вдалося зателефонувати та отримати когось, але я використовую лише лінію чату. Але жодних резолюцій немає. Я просто хочу отримати інший варіант, щоб отримати свій виграш, і я не можу отримати прямої відповіді.

Дуже дякую Ірмі за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Ірма,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему з відходом. Оскільки можуть виникнути проблеми з американськими банками, я б рекомендував вам спробувати зняти через Bitcoin.

Існує багато статей в Інтернеті, де ви можете дізнатися, як це працює, і сподіваюся, що це посилання може вам допомогти (наприклад, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Шановна Ірма,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо цю скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.