Planet 7 Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Я вніс гроші та грав у цьому казино 2 травня і нічого не виграв на своєму депозиті. Пізніше того дня, коли я також грав у кілька подібних ігор в інших казино, я використав безкоштовний бонус у Planet 7 і зіграв у нього. Гадаю, я також не виграв у ньому, я робив щось між собою, треба було приготувати вечерю, нагодувати дітей тощо, тож пізніше того вечора я грав на телефоні в ліжку й натрапив на безкоштовний бонус для Planet 7 доступний лише у вівторок, і я вклав його, і він був активований, що дало мені підказку, що мені не потрібно робити депозит, оскільки зазвичай система не дозволяє вам активувати два бонусні коди один до одного, так що змусив мене повірити, що я грав у безкоштовну фішку десь в іншому місці, тому що я зазвичай граю в ті самі 3 ігри. Зрештою я виграв достатньо, щоб перевести 100 доларів, і тепер казино не платить мені, тому що я мав кілька безкоштовних фішок між депозитами. Чому їхня система не винна в обміні обох купонів, тому що якщо ви граєте на кількох, важко запам’ятати що ви використовували, а що ні. Я навіть запропонував внести депозит, щоб отримати виплату в розмірі 100 доларів, і мені було відмовлено. Вони були надзвичайно грубі. Відключіть мене від чату.

Я не збирався робити щось підступно або проти правил казино, але я також покладаюся на систему, яка допоможе мені запам’ятати, що я використовував, а що ні. Я був настільки розчарований і засмучений, що закрив свій обліковий запис

Відправлено з мого iPhone

Шановний Ehop1009!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які безкоштовні рекламні пропозиції від цього казино? В ідеалі надішліть свою касиру та історію бонусів на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую, що допомогли мені спробувати вирішити цю проблему. У мене теж зараз проблема з Slots Garddn. Вони кажуть, що я не заплатив достатньо високих комісій, щоб змусити блокчейн підтвердити або перевірити мій депозит, але вони пішли вперед і поклали гроші на мій рахунок, і я виграв трохи для виплати. Я бачу в історії своїх транзакцій, чи було схвалено та виплачено о 5:30 ранку вчора вранці, я чекав до обіду, але його все ще не було в моєму гаманці, я зайшов у чат, і мені сказали, що його було відхилено, оскільки мій депозит просто сидів на блокчейні! Як це моя вина, коли вони внесли гроші на мій рахунок, і я думаю, що все гаразд?

Повертаючись на планету 7, я можу роздрукувати свою історію транзакцій з ними, і так, мені запропонували багато безкоштовних кодів з ними. Чесно кажучи, вчора я не був, але я робив багато речей одночасно, я не знав, що зробив 2 купони (,Якщо я зробив), і я навіть запропонував зробити депозит, але вони сказали ні. Але я, чесно кажучи, ніколи не бачив системи, яка б дозволяла використовувати кілька безкоштовних бонусних купонів один за одним. Як правило, у всіх є «депозит потрібно надіслати повідомлення» або відмовлено, оскільки ви не маєте права на цей купон» тощо…..

Це була повна помилка, яку я намагався виправити, і не отримав нічого, крім того, що до мене ставилися так, ніби я пограбував банк чи щось подібне або вкрав усі їхні гроші. Оператори були такими грубими і навіть відмовили мені поговорити з його керівником, а потім, коли я запитав його ім’я sv, він сказав, добре, добре, я переведу вас, але він просто збирається сказати вам те саме, що я сказав, потім він просто закрив чат .

Відправлено з мого iPhone

Зрозумійте, що якщо бонусні коди є у вільному доступі для гравців на веб-сайті казино чи інших форумах, гравці несуть відповідальність за використання безкоштовних бонусів. На жаль, зараз я мало що можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я наполегливо рекомендую уважно прочитати всі умови та умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, але правил завжди потрібно дотримуватися. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, чим я міг би допомогти вам у цьому питанні.

PS: якщо у вас виникли труднощі з іншими казино, надішліть окрему скаргу.

Ви жартуєте? Будь-яке інше програмне забезпечення казино налаштовано таким чином, щоб ви не могли обмінювати бездепозитні бонусні коди. Це було зроблено не навмисно. Усі поводяться так, ніби я збирався це зробити навмисно, а не зробив! Я впевнений, що я не єдина людина, яка коли-небудь забувала останній купон або навіть останнє казино, у якому вони грали на своєму телефоні, якщо вони роблять 10 речей одночасно, а ви просто ловите гру тут і там, і це що я зробив. Мені не потрібні лекції про T&C, але чому казино не отримують жодних попереджень за те, що їхня система приймає коди купонів, якщо це заборонено? Це схоже на налаштування гравця, особливо якщо вони вводять код, а система приймає його та вносить у ваш обліковий запис. Ви думаєте, що все гаразд, а що, якщо ви не пам’ятаєте останній використаний код, як я впевнений, що більшість t, чому ніщо з цього не є винним у казино? Я просто закрию там свій обліковий запис і більше ніколи там не гратиму. А Пітер V**** був найгрубішим, найпомпезнішим господарем, з яким я КОЛИ-небудь мав справу, і я відмовляюся більше спілкуватися з ним у чаті, навіть якщо мені доведеться чекати 2 години на будь-кого іншого. Дякую за це нічого.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.