ГоловнаСкаргиPlae8 Casino - Виграш гравця конфісковано.

Plae8 Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 3381

Сума: 4 600 $

Plae8 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.09.2023 | Не вирішено : 31.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Сінгапуру вказав на перешкоди для вилучення своїх виграшів, заявивши, що казино використало недійсні причини, щоб конфіскувати їх і заблокувати його з його рахунку. Він підтвердив проходження перевірки KYC і здійснив успішні зняття коштів у минулому. Казино звинуватило гравця в тому, що він зробив протилежні ставки, гравець категорично заперечував це твердження. Казино надало докази, але гравець заперечив їх достовірність. Ми не змогли перевірити дані з казино, а журнал гри гравця не збігався з його заявою. Ми порадили гравцеві зв’язатися з регулятором казино, оскільки ми не могли запропонувати подальшу допомогу. Казино не відповіло на наші неодноразові прохання про співпрацю, що змусило нас позначити скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Використовуйте необґрунтовані причини, щоб конфіскувати виграш і не повертати депозити. Вони просто заблокують наш обліковий запис і неодноразово використовуватимуть ту саму причину для несплати. Я граю лише в казино bacarata, депозит без жодних бонусів. тож як для мене працюють протилежні ставки. запитав докази, і вони вимкнули живий чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vincemd2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?

Чи могли б ви повідомити, коли ваш обліковий запис заблокували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

  1. Так, пройшов KYC
  2. Так, усе було добре, зняли кілька сотень сум
  3. Це було заблоковано 6 вересня 2023 року
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це була ваша перша сесія баккара?

Не могли б ви описати, як саме ви робите ставки під час гри в баккара?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій сеанс Baccarat проходив десь з 4 по 6 вересня до того, як мій обліковий запис було заблоковано.


Я зробив свої ставки на основі нижче, але це залежить від дороги.

  1. Переслідувати банкіра або гравця «дракон» означає безперервне відкриття того самого, доки він не програє
  2. Дотримуючись моєї стратегії PBPPBB
  3. Схема доріг на можливий результат.


Plae8 повідомив мене, що я був дефолтом за протилежні ставки, але це було не так, і мені не було надано доказів для конфіскації мого виграшу та депозитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, vincemd2, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт vincemd2,


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт всім.


Згідно з перевіркою відповідних відділів, включаючи сторону постачальника, ми визначили, що цей учасник був виявлений протилежними ставками в DG (постачальник).


Перегляньте додані зображення від постачальника.


Сподіваюся, це прояснилося.


Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vincemd2,


Казино представило докази того, що ви та інший гравець робили протилежні ставки. Просимо вас відповісти на це питання.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, vincemd2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Матей,


Я ніколи не робив протилежних ставок і не розумію причини цього. тому що я не приймаю жодних бонусів.


Чи релевантні надані зображення? від 9 червня. Сума ставок $10?. Чи можна PLAE8 пояснювати на 2 знімках екрана (2 білих у форматі excel із червоною рамкою).

  • показує, як 2 різні гравці роблять однакові ставки зі ставками 10 доларів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Plae8, не соромся просто вийти зі своєї платформи та дати тут неправдиві свідчення. Надайте мені доступ, і я надам реальну історію ставок. Заради Бога, як ви підтвердите, що чати належать провайдеру та є законними, схожими більше на внутрішню команду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник казино Plae8!


Не могли б ви надати нам повний журнал активності гравця? Ми хотіли б переглянути його. ( )" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> matej@casino.guru )


Дякую

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз ми звіряємося з технічною командою та постачальником, щоб зібрати більше інформації. Незабаром повернеться сюди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, є оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Після внутрішньої перевірки знайдіть гіперпосилання на повний журнал (101 матч) цього конкретного гравця (cmlee225).


Крім того, посилаючись на перехресну перевірку, яка відповідає 101 матчам, на які ставив цей гравець, було виявлено, що 10 зі 101 ставок були зроблені з обох сторін. (дивіться додане зображення)

Ми також поговорили зі стороною провайдера щодо виправдання неправомірних дій гравця, будь ласка, зверніться до доданої розмови. (дивіться додане зображення)


Це означає, що цей учасник (cmlee225) увійшов з іншої платформи


приклад:


увійдіть до ставок Plae8 у DG

увійдіть до ставки xxbet у DG


і зробити ставку одночасно, але навпаки.


Ідентифікатор гравця нижче, той самий гравець, але авторизується та робить ставку на іншій платформі.

N7 ***98

K5 ***08


Це інформація, надана самим DG (постачальником), і вони після тієї, що виділена Plae8.

Постачальник також повідомив нам, що вони також отримали дані з іншого сайту, однак через обачність і конфіденційність вони не можуть надати сайт і повне ім’я користувача гравця.


Як PLAE8 (платформа), ми переглянули надану історію ставок і помітили, що ставки гравця були досить послідовними. і робити ставки одночасно, але навпаки. в основному на результат «Гравець», і вони вибирали «Великий» або «Малий». Час ставок та IP-адреси відповідали тому, чого ми не очікували від звичайних ставок.

Ми розуміємо, що перевірка на ненормальні або перехресні ставки може бути складною. Наше початкове рішення ґрунтувалося на наданій інформації.

Ми відкриті для глибшого аналізу, якщо це необхідно. Якщо у вас є конкретні речі, які, на вашу думку, варто розглянути, поділіться ними з нами. Ми хочемо переконатися, що наше ігрове середовище є справедливим для всіх, і ваш внесок є важливим.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vincemd2,


Чи можете ви підтвердити, чи робили ви подібні ставки, використовуючи інший обліковий запис в іншому казино протягом зазначеного часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Матей,


Я не.


Надані ними докази сфабриковані. 99% моїх ставок перевищують 100 доларів. Ставки в 10 доларів - це просто марна трата часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vincemd2,


Ваш журнал гри не відповідає тому, що ви говорите. На жаль, ми не можемо перевірити дані з казино, а також у нас відсутні дані з вашого облікового запису (скріншоти тощо).


У цій ситуації я б рекомендував вам звернутися до регулятора казино. Я з радістю можу вам у цьому допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт Матей,


Дякуємо за вашу допомогу. Справа в тому, що Plae8 так називає докази сфабрикованими та недійсними. тому що мої ставки становлять щонайменше 100 доларів і більше. З $4600 на моєму рахунку я виграю на основі $10 за ставку? логічно?


У майбутньому ваша команда може подумати про запит інформації про вхід гравця, щоб перевірити автентичність доказів таких безсоромних постачальників, щоб перевірити обидві сторони. Це підвищить цінність casionguru та ваших послуг.


Дякую команді та благослови Господь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний vincemd2,


Як згадувалося раніше, я переглянув ваш ігровий журнал і виявив, що він суперечить вашій заяві: (99% моїх ставок перевищують 100 доларів США. Ставки в 10 доларів – це просто марна трата часу.)


Оскільки ми не можемо перевірити автентичність журналу, ми можемо лише порадити вам звернутися до регулятора казино.


Шкода, що ми не можемо запропонувати подальшу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, vincemd2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Матей,


Вже кажу вам, що це сфабриковані підроблені докази. Якщо ви не можете підтвердити, що докази є законними, ви не можете сказати, що вони суперечать моїм твердженням.


4600 доларів, використовуючи 10 доларів за ставку? для вас це логічно?


Як згадувалося в моїй останній відповіді


Цитата:

У майбутньому ваша команда може подумати про запит інформації про вхід гравця, щоб перевірити автентичність доказів таких безсоромних постачальників, щоб перевірити обидві сторони. Це підвищить цінність casionguru та ваших послуг.


Просто сподіваюся, що ваша команда зможе розглянути мої пропозиції в майбутньому,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний представник казино vincemd2 і Plae8!


Ми провели дві внутрішні зустрічі, щоб обговорити цю справу. Незважаючи на те, що казино надає докази, які звинувачують гравця в тому, що він робив протилежні ставки на двох різних облікових записах (у різних казино), ми хотіли б підкреслити, що, виходячи з ігрового журналу, гравець уже мав 3750 доларів США на своєму рахунку того дня, що було законно виграв. Таким чином, мета здійснення п’яти ставок по 10 доларів кожна для переказу грошей на інший рахунок здається незрозумілою. Звинувачення у відмиванні грошей у даному випадку, здається, не має сенсу, оскільки ми маємо справу з дуже незначною сумою грошей порівняно з рештою балансу.


Як правило, протилежні ставки робляться, щоб узаконити гроші від азартних ігор, але в цьому випадку ми говоримо лише про 50 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Продовжуємо таймер на 7 днів (у зв'язку зі святами). Однак після закінчення цього періоду, без допомоги казино, ми закриємо цю справу як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Матей

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого