Гравець з Німеччини помітив, що багаторазові виграші не зараховувались належним чином. Питання було вирішено, гравець отримав компенсацію.
Я грав у гру, і всі малі та великі виграші мені не зараховувались. Я також надіслав підтримку 2 відео як доказ, тільки це не сталося протягом 14 днів
Шановний Того, 1988,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана, ідеально вашу історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Щиро дякую, Togo1988, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Торстен,
Я подивився вашу справу та відео і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Pixel.bet Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Шановний Того, 1988,
Дякуємо за терпіння з цього приводу.
Я Річард, представник казино тут для Pixelbet. Ми щиро шкодуємо за вашу проблему
Через GDPR ми не можемо розкрити конфіденційну інформацію у потоці. Тим не менше, ми хочемо переконатися, що вирішили цю проблему якнайкраще, і тому просимо вас надіслати нам електронний лист (support@pixel.bet) із темою "CasinoGuru - Richard", і я подбаю про те, щоб вирішити цю проблему. для вас.
Бажаємо тобі всього найкращого.
З повагою,
Команда Pixelbet
Ну, мені цікаво, чи вони просто обробляються, що чекає відповіді. Лист уже 14 днів, і нічого не відбувається
Шановний Того, 1988,
Дякуємо за Вашу швидку відповідь з цього приводу.
Як вже згадувалося раніше, завдяки GDPR ми не можемо розкрити будь-яку конфіденційну інформацію тут, у потоці. Тим не менше, ми хочемо переконатися, що вирішили це питання якнайкраще.
Якщо у вас є які-небудь питання або сумніви, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою або в чаті, ми працюємо щодня з 09.00 до 23.59 за центральноєвропейським часом.
Бажаємо тобі всього найкращого.
З повагою,
Команда Pixelbet
Вони здали і зарахували мені 17 €. Я сумніваюся, що це була повна сума, але я не можу це довести. Дуже дякую. Але дуже дивно, що ти пишеш близько 30 електронних листів, з якими ти один, і щось трапляється. Дуже дякую
Шановний Того, 1988,
Дякуємо за Вашу швидку відповідь з цього приводу.
Через GDPR ми не можемо розкрити конфіденційну інформацію у потоці. Тим не менше, ми хочемо переконатися, що вирішили це питання якнайкраще.
Якщо є розбіжності, будь ласка, зв’яжіться з нами по електронній пошті або в чаті, ми працюємо щодня з 09:00 до 23,59 за центральноєвропейським часом.
Бажаємо тобі всього найкращого.
З повагою,
Команда Pixelbet
Усім привіт,
Дякую обом за відповіді. Шановний Торстен, я рада почути, що ти отримав компенсацію. Як ви вже згадували вище, оскільки ми не можемо довести, що це мало бути більше, це наступне найкраще. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З повагою,
Петро