Гравець з Бразилії зміг отримати доступ до свого рахунку, але виявив, що його баланс становив лише 0,17 долара, незважаючи на те, що він грав у автомати та рулетку більше двох років без бонусів. Ми попросили надати додаткову інформацію та записи спілкування з казино, щоб зрозуміти, чому його баланс було конфісковано. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
У мене трохи більше 10 тисяч доларів, і я не можу отримати доступ до свого облікового запису. Там написано, що ім’я користувача чи пароль неправильні, але я впевнений, що все правильно. Я хочу увійти у свій обліковий запис, щоб грати, але мені не дозволяють.
Шановний williamavellaneda03,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pixbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мені вдалося отримати доступ до облікового запису, але я мав лише 0,17 цента. Я гравець у цьому казино більше 2 років
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
