Гравець зі Сполученого Королівства не зміг вивести виграш, оскільки всі спроби були повернуті протягом останніх двох тижнів, і він не отримав відповіді на свої електронні листи від служби підтримки. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо його проблем із відкликанням і подовжила час відповіді, щоб він міг відповісти. Однак через відсутність зв’язку з ним скарга не могла бути розглянута далі, тому її було відхилено.
Мені постійно поверталися кошти, і я ніколи не міг їх успішно зробити. Служба підтримки не відповідає на листи.
Шановний dm8385!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, ні, я не міг успішно вивести кошти, відколи приєднався до казино. Є постійні виправдання, і кошти просто повертаються на баланс мого рахунку. Я повністю перевірив свій обліковий запис, і ці кошти були не з бонусу.
Дякуємо за відповідь, dm8385. Який спосіб оплати ви використовували? Це був той самий, з яким ви робили депозити? Чи пробували ви подати запит на зняття коштів за допомогою альтернативного способу оплати?
Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
