Мені прикро чути, що у вас немає жодних доказів запиту на самовиключення. На майбутнє дуже важливо зберігати всі електронні листи, пов’язані із закриттям або самовиключенням облікового запису, щоб уникнути можливих проблем.
Подаючи заявку на самовиключення, завжди чітко вказуйте причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказуйте період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення через xxx
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
адреса електронної пошти:
Шановний [назва казино],
Я пишу, щоб вимагати негайного самовиключення з [Назва казино] і відмовитися від отримання будь-яких маркетингових матеріалів, пов’язаних з азартними іграми, протягом мінімального періоду в [X місяців/років].
Причина мого рішення [вказати причину].
Я визнаю, що це самовиключення діятиме протягом узгодженого періоду та не може бути скасовано, доки воно не закінчиться.
Дякую за швидку обробку мого запиту.
З повагою,
[Ваше повне ім'я]
Хочете надіслати такий запит зараз? Хоча казино може не повертати депозити, внесені до запиту на самовиключення, вони повинні мати принаймні можливість закрити ваш рахунок надалі. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.
I’m sorry to hear that you do not have any evidence of requesting self-exclusion. For future reference, it is crucial to save all emails related to account closure or self-exclusion to avoid potential issues.
When applying for the self-exclusion, always state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to xxx
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
Dear [Casino Name],
I’m writing to request immediate self-exclusion from [Casino Name] and to opt-out of receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [X months/years].
The reason for my decision is [state reason].
I acknowledge that this self-exclusion will remain in place for the agreed period and cannot be rescinded until it has expired.
Thank you for processing my request promptly.
Best regards,
[Your Full Name]
Would you like to send such a request now? While the casino may not refund deposits made before requesting self-exclusion, they should at least be able to close your account moving forward. Please let me know how you’d like to proceed.
Автоматичний переклад.
