Гравець зі Сполученого Королівства чотири тижні чекала перевірки документів, щоб вивести виграш із Pitbet, що вона назвала шахрайством. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино і навіть закрити свій рахунок, вона не отримала відповіді, що призвело до втрати виграшу на суму 2000 фунтів стерлінгів. Команда розгляду скарг зазначила, що документи гравця вже схвалено, але оскільки на її рахунку не залишилося балансу, скаргу було закрито. Команда також порадила гравцеві розглянути інше казино через низький індекс безпеки Pitbet.