Гравець із Греції не може зняти гроші, оскільки очікує перевірки його рахунку через рахунок за комунальні послуги грецькою мовою. Казино вимагає документ англійською мовою, незважаючи на пояснення гравця, що офіційні документи в Греції видаються грецькою мовою.
Мій обліковий запис не перевіряється, тому що мені кажуть, що рахунок за електроенергію, який я надіслав, щоб підтвердити свою адресу проживання, подано грецькою мовою, і мені потрібно надати документ англійською мовою. Я пояснив їм, що в Греції всі посвідки на постійне проживання грецькою мовою, а рахунки за комунальні послуги не надсилаються англійською.
Привіт кулі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pit Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів, і в таких випадках гравець повинен офіційно перекласти свої документи в казино, які вимагаються англійською мовою.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вони затвердили особу та спосіб оплати. Я розмовляв з ними вчора, і вони сказали мені, що хочуть підтвердження адреси англійською мовою, рахунок за електроенергію на моє ім’я грецькою, оскільки я живу в Греції.
У СВОЇХ ПОЛОЖЕННЯХ КАЗИНО НЕ ГОВОРИТЬСЯ, ЩО ПІДТВЕРДЖУЮЧІ ДОКУМЕНТИ ПОВИННІ БУТИ АНГЛІЙСЬКОЮ МОВОЮ
Шановні Кулі!
Не могли б ви підтвердити, чи надіслано ваше посвідчення особи та виписку з банківського рахунку англійською чи іншою мовою? Здається незвичним, що казино прийняло деякі документи іноземною мовою, але відхилило ваш рахунок за комунальні послуги.
Крім того, ваш рахунок за комунальні послуги надається у форматі PDF, чи ви його сфотографували?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
