Привіт, шановна команда Casinoguru та казино Pinsino!
Учора, 1 листопада 2023 року, я зробив свій перший депозит у розмірі 250 євро та скористався своїм вітальним бонусом (вніс і зіграв)
Мені пощастило виграти на мої реальні гроші прямо на початку – близько 8614 євро.
Проблема полягає в кредиті, хоча це реальні гроші, вони були перетворені на мої бонусні гроші, і мені довелося виконати повну вимогу до продажів у 15 000 балів/€
Максимальний ліміт зняття бонусних грошей становить 10 разів на депозит.
Я вважаю несправедливим те, що виграш, навіть якщо він був виграний реальними грошима, негайно перетворюється на бонусний кредит і підпадає під максимальний ліміт виплат, і ви все одно повинні виконувати свої вимоги щодо ставок, і ви змушені продовжувати гру, навіть якщо ви вже виграли лише для того, щоб виконати вимоги щодо бонусних ставок (хоча це і був виграш реальних грошей, і я хотів би виплатити свої виграші реальними грошима)
Скріншоти доступні, ігровий процес можна переглянути та надіслати вам.
Живий чат свідомо не може мені допомогти, тому що він говорить про щось інше, а не бачить і розпізнає голу правду. Інсайт не визнавався і не давався, але мені постійно пояснювали щось інше, хоча я про це не питав.
Мій перший депозит склав 250 євро, і я отримав 100% бонус, найменша сума, яку я мав під час гри, і ви також можете перевірити це в історії гри, становила 413 євро!
Загальний кредит на гру склав 500 євро! До 250 євро в грі кожен виграш є реальним грошовим виграшем, якщо вартість не менше 250 євро!
Як наголошується, найменше значення становило 413 євро під час 100% бонусу (гри)
Я зміг перевести 7 517 євро після ставок (мені потрібно було поставити 15 000 євро/бали/євро). Бонус було неможливо скасувати, тому що виграш було конвертовано в мої бонусні гроші, і це якраз проблема та проблема, і це несправедливо! !!!
Bonustherms/бал:
1.9 Якщо ви граєте з бонусом, спочатку використовуйте баланс реальних грошей, а потім бонусний баланс.
1.6 Якщо інше не зазначено для конкретного бонусу, максимальний ліміт ставок у 4 євро/канадські долари (або еквівалент в іншій валюті) на ігровий раунд/обертання застосовується до всіх ігор, доки бонус активний в обліковому записі гравця або доки виграш зі згаданого бонусу є частиною балансу гравця. Суворо заборонено використовувати функцію «купити безкоштовні обертання» з активним бонусом. Порушення цього правила призведе до скасування бонусу та всіх отриманих виграшів, зіграних із активним бонусом.
1.16 Наступні ігри суворо заборонені з активним бонусом (якщо інше не зазначено в бонусі): віртуальні спортивні ігри, ігри з джекпотом, настільні ігри, відеопокер, живі ігри та наступні ігрові автомати: Aztec,...... ... ...взяти банк.
У разі порушення бонус і всі виграші, отримані за допомогою бонусу, будуть анульовані.
Як видно з положень та умов, розділені виграші (бонусні або реальні гроші) можливі завжди
Я прошу провести капітальний ремонт касової системи та визнання виграшів, а також покращення на рівні ІТ (касова система ігрова система виграшів)
В інших казино це абсолютно нормально, і реальні грошові виграші можна виплачувати, і це працює без проблем! і тут застаріла система використовується з метою отримання прибутку для казино та шкоди гравцям.
Велике спасибі та швидке роз’яснення та покращення для всіх сторін, як для гравців, так і для казино, щодо чесної гри (Fair Play)
Доброго дня і дякую за співпрацю
З найкращими побажаннями
Ваша Джонамія (DD)
Hello dear Casinoguru team and Pinsino casino,
Yesterday, November 1st, 2023, I made my first deposit of €250 and used my welcome bonus (deposited and played)
I was lucky enough to make a win with my real money right at the beginning of around €8614.
The problem is the credit, although it is real money, it was transformed into my bonus money and I had to implement the entire sales requirement of 15,000 points/€
The bonus money has a maximum withdrawal limit of 10 x deposit.
I find it unfair that the win, even though it was won with real money, is immediately transformed into the bonus credit and is subject to a maximum payout limit and you still have to implement your wagering requirement and you are forced to continue playing even though you have already won, just to meet the bonus wagering requirement ( although this is and was a real money win and I would like to pay out my real money winnings)
Screenshots are available, gameplay can be viewed and can be sent to you.
The live chat consciously cannot help me because it talks about something else instead of seeing and recognizing the naked truth. Insight was not recognized and given but something else was constantly explained to me even though I didn't ask about it.
My first deposit was €250 and I got a 100% bonus, the lowest amount I had while playing and you can also check this in the game history was a value of €413!
Total game credit was €500! Up to a value of €250 in the game, every win is a real money win as long as the value is not less than €250!
As emphasized, the lowest value was €413 during the 100% bonus (game)
I was able to cash out €7,517 after wagering (I had to wager €15,000/Points/€). It wasn't possible to cancel the bonus because the winnings were converted into my bonus money and that's exactly the problem and the problem and that's unfair! !!!
Bonustherms/Point:
1.9 If you play with a bonus, use your real money balance first and then your bonus balance.
1.6 Unless otherwise stated for a specific bonus, a maximum betting limit of 4 EUR/CAD (or equivalent in other currencies) per game round/spin applies to all games as long as a bonus is active in the player's account or as long as winnings from the mentioned Bonus, are part of the player balance. It is strictly forbidden to use the "buy free spins" feature with an active bonus. Violation of this rule will result in the bonus and all resulting winnings played with the active bonus being cancelled.
1.16 The following games are strictly prohibited with an active bonus (unless otherwise described in the bonus): virtual sports games, jackpot games, table games, video poker, live games and and the following slot games: Aztec,......... ...take the bank.
In the event of a violation, the bonus and all winnings earned with the bonus will be canceled.
As you can see from the terms and conditions, split winnings (bonus money or real money winnings) are always possible
I ask for the cash register system to be overhauled and the winnings recognized as well as improvements at the IT level (cash register system gaming system winnings)
In other casinos this is completely normal and real money winnings can be paid out and this works without any problems! and here an outdated system is used to advantage to make a profit for the casino and to harm the players.
Thank you very much and a quick clarification and improvement for all sides, both players and casinos, for fair gaming (Fair Play)
Good day and thank you for your cooperation
Best regards
Your Jonamia (DD)
Hallo Liebes Casinoguru Team , und Pinsino casino,
Ich habe gestern, den 01.11.2023 meine ersteinzahlung von 250€ getätigt und mit meinem Willkomensbonus(eingezahlt und gespielt)
Ich hatte das Glück, sofort am anfang einen Gewinnen mit meinem echtgeld zu machen in höhe von ca. 8614€.
Das Pronlem ist das Guthaben ,obwohl es echtgeld ist , wurde es zu meinem Bonusgeld transformiert und ich habe und musste den gesammten Umsatzanforderung umsetzen in Höhe von 15.000 punkte/€
Das Bonusgeld hat eine Maximale auszahlungsgrenze von 10 x einzahlung.
Ich finde es unfair das der Gewinn obwohl es mit echtgeld gewonnen wurde ist, sofort zum bonusguthaben transformiert und einer maximalen auszahlungsgrenze unterliegt und man seine Umsatzanforderung trozdem umsetzen muss und man gezwungen wird weiter zuspielen obwohl man schon gewonnen hat, nur um die bonusumsatzanforderung zu erfüllen (obwohl das ein echtgeld gewinn ist und war und ich meinen echtgeldgewinn auszahlen möchte )
Screenshots sind vorhanden spielverlauf ist einsehbar und kann ihnen zugesendet werden.
Der Livechat kann mir bewusst nicht helfen, da dieser von etwas anderem redet anstatt die nackte wahrheit zu sehen und zu erkennen einsicht wurde nicht erkannt und gegeben sondern es wurde wie ständig mir etwas anderes erklärt obwohl ich danach garnicht gefragt habe.
Meine ersteinzahlung sind 250€ gewesen, und ich bekam ein 100% Bonus, meine niedrigste summe die ich hatte wärend dem spielen und auch dies kann man in der Spielhystorie nachschauen war ein wert in Höhe von 413€ !
Spielguthaben insgesammt waren 500€ ! bis zum wert von 250€ im spiel ist jeder gewinn ein echtgeldgewinn solange der wert nicht die 250€ unterschreitet!
Wie betont der niedrigste wert waren 413€ wärend dem 100% bonus (spiel)
Zur kasse konnte ich 7517€ nach dem Umsetzen bringen (ich musste 15.000 /Points /€ umsetzen es war nicht möglich den bonus zu stornieren weil der Gewinn zu meinem Bonusgeld transformiert wurden ist und das ist genau der Hacken und das Pronlem uund das ist Unfair!!!!
Bonustherms /Point:
1.9 Wenn Sie mit einem Bonus spielen, verwenden Sie dazu zuerst Ihr Echtgeldguthaben und nachher Ihr Bonusguthaben.
1.6 Sofern für einen bestimmten Bonus nicht anders angegeben, gilt für alle Spiele ein maximales Wettlimit von 4 EUR/CAD (oder ein entsprechender Betrag in anderen Währungen) pro Spielrunde/Drehung, solange ein Bonus auf dem Spielerkonto aktiv ist oder solange Gewinne aus dem erwähnten Bonus, Teil des Spielerguthabens sind. Es ist streng verboten das "buy free spins" ("Freispiele kaufen") Feature mit einem aktiven Bonus zu nutzen. Beim Verstoß dieser Regel werden der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne storniert, welche mit dem aktiven Bonus gespielt wurden.
1.16 Die folgenden Spiele sind mit einem aktiven Bonus streng verboten (außer wenn beim Bonus anders beschrieben): virtuelle Sportspiele, Jackpotspiele, Tischspiele, Video Poker, Livespiele und und die folgenden Slot-Spiele: Aztec ,............ Take the Bank.
Bei einem Verstoß werden der Bonus und alle mit dem Bonus erspielten Gewinne storniert.
Wie man aus der AGB herauslesen kann sind es immer Gespaltene Gewinne (bonusgeld , oder echtgeldgewinne ) möglich
Ich bitte um Aufarbeitung des Kassensystems und anerkennung der gewinne sowie verbesserung auf IT-ebene (Kassensystem- Spielsysteme gewinne)
In anderen casinos ist das ganz normal und echtgeldgewinne sind auszahlbar und das funktioniert auch ohne probleme ! und hier wird ein Veraltetes system zum vorteil genutz um Profit zu erfolgen für das Casino und die Spieler zu Schädigen.
Danke sehr und einen baldige Aufklärung und Verbesserung für alle Seiten sowohl Spieler und casinos, für Faires Spielen (Fair-Play)
Guten tag und danke für die Mitarbeit
Mit freundlichen Grüßen
Eure Jonamia (D.D)
Автоматичний переклад.
