Шановний Белбел,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з PinoCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
У які типи ігор ви грали зі своїм бонусом?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear belbel,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PinoCasino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
What types of games did you play with your bonus?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.