ГоловнаСкаргиPinoCasino - Гравець просить повернути депозит.

PinoCasino - Гравець просить повернути депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

PinoCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.06.2023 | Справу закрито : 11.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець просить повернути депозит, оскільки це був платіж третьої сторони. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

На мій рахунок було внесено 1900 євро через особу, яка не є мною, і казино відмовляється повертати гроші, навіть якщо видно, що вкладником була інша особа! Правила та умови казино стверджують, що ви можете вносити та знімати лише власним способом, а ім’я має збігатися.

Це казино все одно відмовляється!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт edingerstefanie1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PinoCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Чи можете ви пояснити, чому ви зробили депозит за допомогою платежу третьої сторони? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що використання стороннього способу оплати суворо суперечить умовам казино, і вони не зобов’язані відшкодовувати будь-що, оскільки ви порушили їх умови. Справжній власник способу оплати може спробувати подати запит на відшкодування, але в основному казино вирішує, відшкодовуватиме воно це чи ні.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис було повністю підтверджено, і раніше я знімав кошти. Це сталося випадково, оскільки дані рахунку мого чоловіка були збережені, а у нас той самий банк. Потім я повідомив про цю помилку в казино, і казино не хоче опублікувати платежі назад. Я повідомив, що це не мій спосіб оплати. Мене відразу заблокували і більше нічого не зробили! Крім того, також були здійснені платежі, про які я нічого не знаю... подвійне дебетування тощо. Тому я прошу казино повернути кошти за бронювання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт edingerstefanie1,

На жаль, використання стороннього способу оплати суворо суперечить умовам казино, тому вони мали повне право анулювати будь-який баланс і закрити ваш рахунок.

Справжній власник платежу все одно може спробувати вимагати відшкодування депозиту в казино, але ми нічого не можемо зробити, оскільки казино не зобов’язане нічого відшкодовувати в таких випадках.

Я можу ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, edingerstefanie1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого