Гравець просить повернути депозит, оскільки це був платіж третьої сторони. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт.
На мій рахунок було внесено 1900 євро через особу, яка не є мною, і казино відмовляється повертати гроші, навіть якщо видно, що вкладником була інша особа! Правила та умови казино стверджують, що ви можете вносити та знімати лише власним способом, а ім’я має збігатися.
Це казино все одно відмовляється!
Привіт edingerstefanie1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PinoCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Чи можете ви пояснити, чому ви зробили депозит за допомогою платежу третьої сторони? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що використання стороннього способу оплати суворо суперечить умовам казино, і вони не зобов’язані відшкодовувати будь-що, оскільки ви порушили їх умови. Справжній власник способу оплати може спробувати подати запит на відшкодування, але в основному казино вирішує, відшкодовуватиме воно це чи ні.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис було повністю підтверджено, і раніше я знімав кошти. Це сталося випадково, оскільки дані рахунку мого чоловіка були збережені, а у нас той самий банк. Потім я повідомив про цю помилку в казино, і казино не хоче опублікувати платежі назад. Я повідомив, що це не мій спосіб оплати. Мене відразу заблокували і більше нічого не зробили! Крім того, також були здійснені платежі, про які я нічого не знаю... подвійне дебетування тощо. Тому я прошу казино повернути кошти за бронювання.
Привіт edingerstefanie1,
На жаль, використання стороннього способу оплати суворо суперечить умовам казино, тому вони мали повне право анулювати будь-який баланс і закрити ваш рахунок.
Справжній власник платежу все одно може спробувати вимагати відшкодування депозиту в казино, але ми нічого не можемо зробити, оскільки казино не зобов’язане нічого відшкодовувати в таких випадках.
Я можу ще чимось вам допомогти?