PinoCasino - Гравець просить повернути депозит.

Шановна пані, пані.

Мене звуть M1880 і я маю величезну залежність від азартних ігор. Мої облікові записи я заблокував у всіх казино N1 Interactive LTD через велику залежність від азартних ігор. Казино N1 Interactive LTD дозволяло мені грати знову і знову в інших пов’язаних казино, якими вони володіли, і дозволяло відкривати нові облікові записи з тим самим іменем користувача, адресою електронної пошти тощо. Вони не захищали мене, поки я не заблокував себе в усіх казино N1 interactive LTD, тому що був повним банкрутом.

Я дружньо попрошу їх повернути мені всі депозити з моменту першого самовиключення, яке я зробив у казино N1 Interactive.

Я надішлю вам перші виписки з банківського рахунку, але в мене їх близько 50.

M1880

Дякуємо за вашу пораду.

якщо вам потрібна додаткова інформація, дайте мені знати.

М

Шановний M1880!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив розділ « Відповідальна гра в азартні ігри » і знайшов ось що:

«ЩО ТАКЕ САМОВИКЛЮЧЕННЯ?

Налаштування Самовиключення дає нам знати, що нам потрібно вжити всіх заходів, щоб заблокувати ваш доступ до вашого облікового запису та переконатися, що ви не отримуєте рекламних матеріалів. Ви також можете зв’язатися з нашою командою підтримки за адресою support@pinocasino.com і повідомити нам про своє рішення припинити азартні ігри на Веб-сайті на певний період часу або назавжди.

Якщо ви самостійно виключені з казино, ви не зможете увійти у свій обліковий запис і замовити зняття будь-якого залишку, який у вас залишився. Після самовиключення зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою support@pinocasino.com, щоб ініціювати зняття залишкового балансу. Наша служба підтримки зв’яжеться з вами протягом розумного терміну, щоб надати інформацію про виведення коштів і допоможе вам у цьому. Зверніть увагу, що активне самовиключення не звільняє вас від процедури верифікації, якщо це вимагається казино для обробки коштів. Кошти, що залишилися на балансі, будуть виплачені відповідно до лімітів казино».

На жаль, там не написано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

Однак на основі ваших скріншотів здається, що у вас уже є активне самовиключення в PinoCasino:

Не могли б ви пояснити, чому ви подали цю скаргу на PinoCasino? Як нам допомогти?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Крістіна,

Це дуже зрозуміло, дякую! Так, я заблокував себе, якщо ви бачите на скріншоті в лютому. Але за кілька місяців до цього я також заблокував себе в інших казино N1.

Але якщо самовиключення з казино не обов’язково означає, що я захищений на всіх інших пов’язаних веб-сайтах, я не маю сенсу.

Ви закрили цю справу як розкриту!

Дякуємо за відповідь, M1880. Я хотів би підкреслити, що ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування (MGA) щодо цього питання та запитати, чи є можливість отримати відшкодування, оскільки всі ці казино мають однакову ліцензію.

Тепер ми закриємо цю скаргу відповідно до вашого запиту. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.