Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в казино, де його виграш від живої гри в блекджек не перераховувався на його рахунок. Незважаючи на тижні спілкування зі службою підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши в казино історію гри та деталі спілкування, але гравець не надав необхідної інформації. У результаті скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Намагайтеся уникати цього казино. Я грав у їх livecasino (провайдер Ezugi). Виграш не було переведено на мій рахунок після розіграшу блекджека. Після тижневих листів електронною поштою з поганим обслуговуванням клієнтів вони не вирішили цю справу.
Шановний Олзере,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своєю історією гри?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо виграшів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
привіт
Бонус не активовано. Я надіслав вам електронний лист щодо справи.
Дякуємо за допомогу
Шановний Олзере, чи є у вас якісь новини про казино?
Не могли б ви надіслати свою історію гри у форматі Excel із точним часом інциденту dominika.l@casino.guru ?
Вони перестали відповідати, незважаючи на кілька повідомлень, тому нічого нового. Я намагаюся скласти таблицю Excel для всього випадку.
Шановний olzer, будь ласка, надішліть запит на свою історію ігор у форматі Excel у казино.
Проблема в тому, що ці неправильні ставки не відображаються в історії казино. Вони відображаються лише в лобі блекджеку, але не в самій історії облікового запису
Шановний olzer, будь ласка, надішліть запит на свою історію ігор у форматі Excel у казино, щоб ми могли її переглянути та порівняти.
Привіт, я запитував це, але вони припинили зв’язуватися зі мною, тому вони не надсилають цю інформацію
Шановний Олзере, не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо історії ігор у форматі Excel? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
