ГоловнаСкаргиPinnacle Casino - Гравець має проблеми з верифікацією облікового запису.

Pinnacle Casino - Гравець має проблеми з верифікацією облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 S/.

Pinnacle Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.01.2024 | Справу закрито : 16.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Перу виникли проблеми з процесом перевірки в онлайн-казино. Хоча її особистий ідентифікатор було перевірено, у неї виникли проблеми з поданням додаткових необхідних документів для підтвердження місцезнаходження та картки. Незважаючи на звернення до казино, вона відчувала, що її занепокоєння не зрозуміли. Команда розгляду скарг повідомила їй, що процес перевірки може тривати до 14 днів і переконатися, що всі необхідні документи надано. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли провести подальше розслідування та відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго дня! Я зіткнувся з проблемою, яка не дозволяє повністю підтвердити свій обліковий запис. Вони перевірили лише мою особисту ідентифікацію, і щоб завершити перевірку, мені потрібно надіслати іншу інформацію про моє місцезнаходження, картку тощо.

Буду вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт celesterengifo86,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pinnacale Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, так, я намагався вирішити це протягом тижня, здається, він навіть не надсилає моє місцезнаходження та документацію про картку, і вчора я зв’язався з ними, але вони не могли мене зрозуміти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони лише перевірили моє посвідчення особи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт celesterengifo86,

Оскільки перевірка займає до 14 днів, казино може попросити повторно надіслати будь-який документ, якщо в ньому є щось невірне. Обов’язково надайте їм усі необхідні документи та повідомте нас, якщо це займе більше 2 тижнів.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, celesterengifo86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого