Гравець з Японії стверджує, що вніс 6000 ієн, але це не відображено на його рахунку. Вони не отримали жодної відповіді чи повідомлення від казино, незважаючи на надання деталей. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Pinnacle Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: ¥6 000
Pinnacle Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 6000 ієн, але це не відображено
Немає відповіді навіть після надсилання деталей
ніякої розмови взагалі
Будь ласка, зв’яжіться з відповідальною особою та надайте мені деталі.
повторення
Ніколи не розмовляй
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Міяпон!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж їх буде знайдено та повернено на ваш банківський рахунок або зараховано на ваш рахунок у казино.
Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Надішліть квитанцію про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав вам скріншот електронною поштою
Privera — це Вершина
Ви кажете, що ніколи не робили депозит, але це ваш третій депозит.
Після цього, коли я поставив по 1000 ієн в 4-й і 5-й рази, це відбилося.
Після цього, якщо ви покладете близько 1000 ієн
не відображає і не реагує на нього
Відповідь, що я ніколи не робив депозит, здається Pinnacle, небезпечна відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Також відправив дату і час переказу
Просто продовжуйте повторювати той самий запит.
Надішліть мені деталі.
Я не можу з тобою розмовляти.
Коли я кажу, не будь дурним
Якщо ви використовуєте нецензурну лексику, скажіть їм припинити спілкування.
Мабуть, я чекаю на цей балак.
Я навмисно тебе злю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, Miyapon, за ваш електронний лист і надісланий знімок екрана. Не могли б ви повідомити, як називається спосіб оплати, який ви використовували? Чи є ідентифікаційний номер транзакції, який може допомогти казино відстежити та знайти ваш платіж?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ех,,,
онлайн банківський переказ
Ідентифікатор не є
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я повністю розумію твоє розчарування, Міяпон. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 25 днів, щоб дати казино цілий місяць на розслідування, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я чекаю відповіді іншої сторони, добре
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
чекаю моєї відповіді
Яка зараз ситуація?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Як я вже згадував раніше, ми зв’яжемося з казино через місяць після невдалого депозиту. Прошу терпіти мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Але є й інші питання.
Я поставив на гандикап +0,5 у футболі і виграв, але програв.
Коли я запитував, я не писав
Це гра з тих пір, як ви робите ставку за спеціальним правилом фори.
Неписані правила, ти не обманюєш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Міяпон, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Мені дуже шкода, але ми не займаємося питаннями, пов’язаними зі ставками на спорт. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути таку скаргу.
Автоматичний переклад.
