Гравець з України ініціював виведення коштів після виграшу, але має проблеми з казино. Він завершив перевірку картки, але минуло п’ять днів без жодної відповіді від казино.
Автоматичний переклад.
PingWin Casino - Процес виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 500 ₴
PingWin Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 тиж. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
зарегистрировался, поповнив рахунок на 300гривень,виграв 4000, поставив на вивід і тут почалося.
Кажуть треба карту верифікацію пройти,я пройшов.5сутки пішли і сьогодні немає зв'язку з сайтом.Допоможіть
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Шановний ppprrr800!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи, що посвідчують особу, ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Чи всі ваші документи, крім платіжної картки, затверджені?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Гравець надіслав нам таке повідомлення:
повідомлення: 30хв тому прийшли гроші від Ping Win casino . дякую за допомогу у вирішенні питань, Specific casino : pingwincasino.com
Шановний ppprrr800!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock