Гравця з Філіппін заблоковано без додаткових пояснень. Єдиним способом зв’язатися з казино був чат, і ми не змогли отримати жодної інформації щодо скарги від казино. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Pinasbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 706
Сума: 330 000 ₱
Pinasbet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я гравець на сайті Pinasbet Online Gaming, почав грати з липня 2022 року по сьогоднішній день. Поки одного разу, 19 березня 2023 року, я не виграв у Crazy Time Wheel майже 350 тис. Я знімаю спочатку 30 тисяч, потім 20 тисяч. Я був щасливий, що вони дали мені ці гроші, але після того, як я знову зняв гроші, оскільки мій гаманець становить 350 тисяч, усі мої зняття було відхилено, і я спробував зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. На жаль, мені відповіли лише, що система недоступна для виведення. Я не знаю, чи це справжня причина. Але я думаю, що вони не дозволили мені вивести гроші з гаманця, тому що мій виграш більший, ніж мої депозитні. Але я вже програв, сотні тисяч формують їхній сайт, починаючи з того дня, коли я почав грати на їхньому сайті.
Останнім часом, коли я час від часу наполягав на знятті грошей, хоча вони завжди відхиляли мої зняття, траплялося, що вони ДИВИЛИСЯ мій рахунок. Я був так пригнічений і безнадійний, оскільки більше не можу відкрити свій рахунок. Загальна сума, яку мені потрібно зняти, становить 330 000 PHP. Сподіваюся, я зможу отримати гроші в гаманець 😥
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний russelcompletano99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви уточнити, коли ви отримали востаннє успішне зняття? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Ви пройшли перевірку KYC до того, як казино заблокувало вас?
На яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, живе казино, ставки на спорт тощо?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю, міс Крістіно, я отримав востаннє зняття коштів 19 березня 2023 року, і так, я накопичив свої виграші без їхніх бонусів. Зі мною не відбувалося KYC до того, як вони заблокували мій обліковий запис.
Я грав у Crazy time wheel. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, пані. Дякую, що відгукнулися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, russelcompletano99. Чи отримали ви пояснення від казино щодо цієї ситуації? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, пані Кріста. Я не отримав жодних пояснень від сайту казино. Вони завжди ігнорували та закривали мої чати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вже надіслав вам розмову, пані Крістіно. Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний russelcompletano99,
Я кілька разів намагався знайти спосіб зв’язатися з казино, але, здається, єдиним способом зв’язку з ними є чат, і я не можу отримати жодної інформації щодо вашої скарги.
Нам не залишається іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як «нерозглянуту», оскільки ми нічого не можемо досягти без співпраці з казино.
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
