Привіт. Уже більше 3 місяців я маю проблеми з процесом підтвердження на Pin-Up. Я грав там довгий час і одного разу виграв близько 125 000 AZN. Я зняв близько 50 тисяч, а потім мої зняття було заблоковано, а потім вони попросили вдруге підтвердити мій рахунок. Усі документи, пов’язані з моїм контрактом, моїм номером телефону, підтвердженням моєї адреси, рахунком за газ, селфі з посвідченням особи, виписками з карток для внесення та зняття. Виконано всі кроки, крім виписки з картки. Я надіслав їм усі свої виписки про свої картки, за допомогою яких я робив депозити та знімав гроші, але вони все одно кажуть, що є відсутні виписки, хоча вони не говорять, які саме виписки вони хочуть. Просто вказую певний діапазон дат і кажу, що депозити не видно в цих звітах. Я кілька разів просив надати мені деталі про цей депозит, який відсутній, але все одно вони дають ту саму відповідь. Я знаю, що вони не хочуть віддавати мої гроші, і це єдина причина, чому вони не повідомляють подробиць. Будь ласка, допоможіть мені вирішити мою проблему з Pin-Up. Я готовий подати кожен документ повторно, якщо буде потреба. Будь ласка, допоможіть мені, я вам вірю. Заздалегідь спасибі.
зразки відповідей у вкладенні.
ID 21***956
Hi. It has been more than 3 months I have problem with my verification process on Pin-Up. I have been playing there for long time and one day I won around 125.000 azn. I withdraw around 50k and then my withdraws were blocked and then they asked for second time to verify my account. All the documents related to my contract of my phone number, proove of my adress, gas bill, selfie with ID, deposit and withdraw cards statements. All the steps are done except card statements. I sent them all my statements of my cards using which I made deposits and withdraws but still they say that there is missing statements while they do not say exactly which statements they want. Just giving some date range and say that deposits can not be seen it that statements. I asked for several times to give me details about these deposit which is missing but still they give the same answer. I know that they do not want to give my money and it is the only reason why they do not give details. Please help me to solve my problem with Pin-Up. I am ready to submit every document again if there is a need. Please help me I believe you. Thanks in advance.
samples of the response are in attachment.
ID 21***956
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)