Гравець з Бразилії відчуває труднощі з отриманням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я пішов зробити зняття коштів, і я до виходу на розгляд, я пішов на питання в чаті, що б сталося. Мені повідомили, що це потрібно скасувати і зробити це знову, коли ця процедура була зазначена як скасована, але сума не потрапила до казино Рахунок вони попросили мене почекати 24 години, проте вже минув термін, і нічого не вирішено, я хотів би отримати зворотній зв'язок, тому що ніхто нічого не вирішує, я маю відбиток усього!
Шановний Вінченцо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, чуючи про вашу проблему, але я не зовсім впевнений, що розумію проблему. Ви подали запит на зняття, воно було скасовано, а ваші гроші не повернуті назад. Це правильно?
Чи будете ви таким добрим і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна