Гравець з Індії подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино повідомило нас про платіж, який буде оброблено, однак ми не змогли отримати підтвердження від гравця, і ми були змушені відхилити скаргу.
Пінап мене зраджує. мої гроші не знімаються майже 1 місяць. не отримати задовільної відповіді від агента гарячої лінії. агенти дурять, лише плутаючи речі. і мої гроші не знімають. pinup — це повністю шахрайська група казино. шахрай!
Шановний Бадумукешшарма!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронела,
Цю суму зняття виграв я. У цьому немає надбавки до суми бонусу. І інформацію про обліковий запис також надано правильно. Але все одно pinup не знімає мої гроші.
Дуже дякую, бадумукешшарма, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт бадумукешшарма!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я хотів би запросити представників Pin-up Casino до участі в цій скарзі, щоб допомогти нам вирішити проблему зняття коштів.
Привіт!
Ми перевірили інформацію вашого облікового запису. Попередньо були технічні проблеми з боку платіжної системи і було створено завдання фінансовому відділу, фахівці розібралися.
Як ми бачимо, запит на зняття вже успішно оброблено, а кошти надійшли на ваш рахунок. Будь ласка, перевірте, чи ви вже отримали відкликання?
Шановний Бадумукешшарма!
Відповідно до відповіді Pin-up Casino, ви вже повинні були отримати свої кошти. Не могли б ви підтвердити цю інформацію?
Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
