Гравець з Індії подав запит на зняття коштів, але він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив електронною поштою, що зняття було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я зняв кошти, але сума не зарахована на мій рахунок. Будь ласка, врахуйте це
Шановний dileepnr499,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Перш ніж рухатися далі, не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на це зняття?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякуємо за ваш електронний лист, dileepnr499. Я радий чути, що ви отримали свій виграш. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.