Гравець із Бразилії стверджує, що її обліковий запис заблокували, але не скасували. Оскільки вона не мала доступу до свого облікового запису, ми відхилили скаргу.
Я подав запит на повне скасування облікового запису, і він був просто заблокований, я хотів би, щоб він був повністю скасований
Шановний raicarvalhoegm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити причину цього запиту?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Причиною скасування є те, що я більше не хочу обліковий запис
raicarvalhoegm, якщо ваш обліковий запис заблоковано і ви більше не маєте до нього доступу, ми нічого більше не можемо зробити. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.