Гравець з Індії вніс 3700 рупій на свій рахунок у казино Pin-Up, але згодом був вигнаний з казино через заборонений ігровий процес. Незважаючи на завершення перевірки та звернення до служби підтримки, гравець не отримав обіцяного електронного листа та не може зняти свої кошти.
Мій обліковий запис - 54971414
Я вніс 3700 рупій на свій рахунок у пін-ап казино на п’ятому побаченні, і це було успішно, але коли я спробував зіграти в гру, мені написали, що гра заборонена, і звідти я дізнався про службу підтримки клієнтів, і мене вигнали казино. Мені потрібна додаткова інформація. Сказали, що пошта прийде до мене дуже скоро. Щодо додаткової інформації, у мене немає проблем, я вже надав додаткову інформацію, я перевіряв раніше, пошта не прийде до мене дуже скоро, цього разу я також спілкувався зі службою підтримки. Зробивши це, він сказав, що лист прийде, але нічого не приходить, але мої гроші зараховані, і я не можу їх зняти, також я не можу зрозуміти, що робити, будь ласка, допоможіть мені, гуру казино.
Шановний harshpratap155,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви уточнити, які документи ви надали в казино для перевірки?
Крім того, ви взагалі не можете отримати доступ до будь-якої ігри чи проблема обмежена лише певними іграми?
Нарешті, чи могли ви грати в якісь ігри до того, як ваш обліковий запис було закрито для розслідування?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Я надаю селфі картки aadhar із фотографією картки aadhar усе, що вони запитували, мій обліковий запис перевірено, коли я надаю документи, тоді я отримую лист від менеджера, а потім починаю грати, але зараз жодна гра не відкривається
Вероніка, я абсолютно не можу отримати доступ до жодної гри
Так, я граю в усі ігри до обмежень
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
