Шановний harshpratap155,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви уточнити, які документи ви надали в казино для перевірки?
Крім того, ви взагалі не можете отримати доступ до будь-якої ігри чи проблема обмежена лише певними іграми?
Нарешті, чи могли ви грати в якісь ігри до того, як ваш обліковий запис було закрито для розслідування?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Dear harshpratap155,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which documents you have provided to the casino for verification?
Additionally, are you completely unable to access any games, or is the issue limited to certain games only?
Lastly, were you able to play any games before your account was restricted for investigation?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.