Гравець з Індії вніс 3700 рупій на свій рахунок у казино Pin-Up, але згодом був вигнаний з казино через заборонений ігровий процес. Незважаючи на завершення перевірки та звернення до служби підтримки, гравець не отримав обіцяного електронного листа та не може зняти свої кошти.
Мій обліковий запис - 54971414
Я вніс 3700 рупій на свій рахунок у пін-ап казино на п’ятому побаченні, і це було успішно, але коли я спробував зіграти в гру, мені написали, що гра заборонена, і звідти я дізнався про службу підтримки клієнтів, і мене вигнали казино. Мені потрібна додаткова інформація. Сказали, що пошта прийде до мене дуже скоро. Щодо додаткової інформації, у мене немає проблем, я вже надав додаткову інформацію, я перевіряв раніше, пошта не прийде до мене дуже скоро, цього разу я також спілкувався зі службою підтримки. Зробивши це, він сказав, що лист прийде, але нічого не приходить, але мої гроші зараховані, і я не можу їх зняти, також я не можу зрозуміти, що робити, будь ласка, допоможіть мені, гуру казино.
Шановний harshpratap155,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви уточнити, які документи ви надали в казино для перевірки?
Крім того, ви взагалі не можете отримати доступ до будь-якої ігри чи проблема обмежена лише певними іграми?
Нарешті, чи могли ви грати в якісь ігри до того, як ваш обліковий запис було закрито для розслідування?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Я надаю селфі картки aadhar із фотографією картки aadhar усе, що вони запитували, мій обліковий запис перевірено, коли я надаю документи, тоді я отримую лист від менеджера, а потім починаю грати, але зараз жодна гра не відкривається
Вероніка, я абсолютно не можу отримати доступ до жодної гри
Так, я граю в усі ігри до обмежень
Відповісти, будь ласка, Вероніка
Дякую, що тримаєте мене в курсі. Будь ласка, перешліть мені електронні листи між вами та казино щодо вашої перевірки за адресою veronika.l@casino.guru . Будь ласка, додайте документи, що посвідчують особу, які ви надіслали в казино для додаткової перевірки. Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю, і я сподіваюся на подальшу допомогу.
Готово, перевірте свою електронну пошту та допоможіть мені, будь ласка
Як ви бачите, коли я створив обліковий запис, вони попросили мене про додаткову перевірку, я пройшов увесь процес, я відправив усі документи, а потім я отримав цей електронний лист від менеджера казино, але тепер я знову не знаю, чому вони обмежили мій обліковий запис
Будь ласка, прискоріть процес, Вероніка, тому що я чекаю багато днів, будь ласка, допоможіть мені, будь ласка
Вероніка, будь ласка, відповідайте швидше
Дуже дякую, harshpratap155, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо harshpratap155 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Pin-Up Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця обмежений і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
дякую!
Будь ласка, сер, допоможіть мені, у мене не залишилося грошей, я студент, і я не знаю, чому це казино вчинило це зі мною, коли я починав, я надаю всі документи, я також пройшов додаткову перевірку, але я не знаю, чому вони це роблять мене
Будь ласка, пін-ап казино відповісти швидко
Ви не надсилаєте мені жодного листа про додаткову перевірку, принаймні ви можете відповісти тут
Швидко відповідайте, будь ласка. Pin-up casino, я прошу вас, мені потрібні гроші
Привіт!
Ми не бачимо жодних обмежень щодо вашої можливості зняття коштів. Ваші обмеження стосуються лише ігор на нашому сайті.
Деталі цієї ситуації ми надішлемо адміністрації форуму.
Отже, коли я не зможу грати в гру, як я буду робити ставки, а потім як я знімаю гроші, і в будь-якому випадку є обмеження, але мій обліковий запис підтверджено.
І, будь ласка, зніміть обмеження щодо того, що я можу грати в ігри та знімати свої кошти
Будь ласка, допоможіть мені гуру казино
пройшов уже місяць, а ігри все ще не відкриваються, що ти робиш, pin up casino, я довіряю тобі, і ти робиш це зі мною, чому, будь ласка, вирішіть цю проблему
Будь ласка, скажіть мені, коли ви знімете ці обмеження, оскільки я вже завершив усі перевірки, тому скажіть мені, що я маю зробити зараз, будь ласка, зніміть ці обмеження
Привіт!
Наша команда прийняла остаточне рішення щодо вашого облікового запису. На даний момент виведення коштів, доступних на вашому балансі, залишається необмеженим, але можливість робити ставки вимкнено, і це рішення не буде переглянуто.
Але в чому причина, оскільки я провів усі перевірки та знову готовий виконати всі перевірки знову
зараз я також не можу зняти свої гроші, зрозумійте, чому pinup casino, чому ви це робите зі мною, що, в біса, ви робите
Шановний harshpratap155 , ви можете зняти свої кошти, однак казино може стягувати комісію, коли ви це робите. Я хотів би попросити вас надати мені для перегляду знімок екрана вашої історії транзакцій. Наперед дякую!
Сер, але чому я нічого не робив, то чому б мені платити ці збори? Я готовий до будь-якої перевірки, яку вони запитають, то чому б я платити збори, я готовий зробити всі перевірки, попросіть їх зняти всі обмеження, будь ласка, сер
Будь ласка, допоможіть мені, сер, через місяць вони кажуть, що надішлють електронну пошту для додаткової перевірки, але вони це роблять, будь ласка, гуру казино, допоможіть мені
Я просто хочу докази, чому вони це зробили зі мною
Шановний harshpratap155 , я також хочу це дізнатися, тому я попросив вас надати знімок екрана з історією транзакцій для перегляду. Якщо ви не співпрацюватимете, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякуємо за співпрацю!
Перегляньте знімок екрана моєї банківської виписки та швидко допоможіть мені
Дякуємо за надану інформацію, але я мав на увазі, якщо ви можете зробити скріншот своєї історії транзакцій з облікового запису Pin-up Casino. Це могло б прояснити ситуацію, і я міг би продовжити дослідження цього питання. Наперед дякую!
Казино Pin-up не показало жодної історії транзакцій від сторонніх розробників, тому я надсилаю вам усі скріншоти своєї банківської виписки
Будь ласка, Петре, дайте швидку відповідь
Шановний harshpratap155 , на жаль, казино може не дозволити вам продовжувати гру в їхньому казино. Я можу лише допомогти з виведенням ваших коштів. Дайте мені знати, як ви хочете діяти далі. Наперед дякую!
Будь ласка, допоможіть мені завершити виведення моїх коштів. Я не хочу продовжувати працювати в цьому казино, я просто хочу повністю вивести гроші, будь ласка, допоможіть
Шановний harshpratap155 , чи є щось, що заважає вам вивести залишки коштів? Наперед дякую!
Вони скорочують комісію на 25% без будь-якої причини, вони скорочують, тому що я не ставив, але я не можу робити ставки, оскільки вони заблокували всі ігри
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
