Раніше я писав вам електронний лист, але так і не отримав відповіді на свої електронні листи щодо цієї ситуації, тому мені довелося звернутися за допомогою до гуру казино, оскільки ви не відповідали мені
це питання було піднято в 2020 році, коли я зайшов у чат і подав запит на самовиключення через залежність від азартних ігор, з якою мені ніхто не допоміг, тоді я зв’язався з вами електронною поштою з проханням назавжди закрити мій обліковий запис, оскільки я мав залежність від азартних ігор, просив це кілька разів, але ви постійно казав мені, що я повинен це зробити, і я повинен це зробити, я зробив усе, що ви просили. У мене є більшість електронних листів із цих чатів, а також кілька скріншотів живих чатів, які в основному просили вас закрити мій обліковий запис, що має бути легким процесом після тижнів вперед і назад Я просто перестав користуватися вашим сайтом, оскільки відчував, що ви не допомагаєте мені з моїм простим запитом
Нещодавно я запитав копію всіх стенограм мого чату, на що ви відповіли, що ми не можемо надати цю інформацію, що є брехнею, оскільки ви повинні зберігати ці записи, і я маю право вимагати їх.
Я також попросив мою чисту позицію у вашому казино, щоб побачити мої загальні депозити
і зняття коштів
яку ви сказали, що не можете мені надати
через деякий час я повернувся на ваш сайт і зрозумів, що я все ще не самовиключений, тому, будучи залежним від азартних ігор, я був досить щасливий, що міг грати, що, у свою чергу, призвело до того, що я втратив багато грошей протягом зазначеного періоду часу, але протягом цього разу я зіткнувся зі сотнями проблем із затримкою зняття коштів, які іноді тривають тижнями, і з кількома різними причинами, чому зняття застрягли, тому я навіть не міг їх скасувати, якщо ви переглянете наші живі чати, ви самі побачите, що проблеми є 1000 живі чати
Мені вистачило проблем із вашим сайтом, я все ще не виключений, але я більше не відвідую ваш сайт, оскільки це повне шахрайство
якщо вам потрібна додаткова інформація, зв’яжіться зі мною, я з радістю допоможу вирішити цю проблему
I have emailed you previously but never got any response to my emails about this situation that is why I had to get help from casino guru as you would not respond to me
the issue was raised in 2020 when I went to live chat and requested self exclusion for gambling addiction to which I had no help then I contacted you by email requesting my account to be permanently closed as I had a gambling addiction requested this multiple times but you kept telling me I need to do this and I need to that I done everything you asked I have most of the emails form these chats also some screenshots of live chats basically begging for you to close my account wich should be an easy process after weeks of back and forth I just stopped using your site as I felt you were not helping me with my one simple request
I recently requested a copy of all my chat transcripts to which your reply was we cannot provide this information which is a lie as you have to keep these records and I have I right to request them.
I also asked for my net position in your casino to see my total deposits
and withdrawals
which you said you cannot provide me
after some time I went back to your site and I realised I was still not self excluded so been a gambling addict I was happy enough to be able to play which in turn lead to me losing a lot of money over said period of time but during this time I was met with 100s of issues with stalled withdrawals sometimes taking weeks and multiple different reasons why withdrawals be stuck so I couldn’t even cancel them if you look trough our live chats you will see for your self the issue there are 1000s of live chats
i have had enough of the issues with your site I am still not self excluded but I don’t access your site any more as it’s a complete scam
if you need more information please contact me I am happy to help resolve this matter
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock