Гравець з Мексики вніс 100 песо в Pin-Up Casino, але кошти не відобразилися на його рахунку. Незважаючи на звернення до служби підтримки в чаті, проблема залишилася невирішеною. Останні запити на виведення коштів також були відкладені, займаючи до 24 годин замість звичайних 5 хвилин. Ми подовжили термін вирішення проблеми, щоб дозволити казино дослідити проблему. Проблему успішно вирішено, скаргу закрито.
29 червня о 9:39 ранку я вніс 100 песо в Pin-Up Casino на номер рахунку, який вони надали, сказавши, що з цього дня цей рахунок буде моїм для казино, і я повинен робити депозит на ньому. Номер рахунку 6461, 8028, 7501965990, і вже деякий час гроші не відображаються на моєму рахунку. Я звернувся до служби підтримки в чаті казино, але вони нічого не вирішили. Я був дуже грубий з ними, тому що коли б я з ними не зв’язався, вони просто сказали: «будьте терплячі; це процес, який займає 4-5 днів». Чути їхні порожні слова про те, що вони терплячі та готові допомогти, коли вони взагалі нічого не роблять, це неймовірно напружено та розчаровує. Крім того, мої останні запити на зняття коштів тривали набагато довше. Кажуть, що максимальний термін становить 24 години, але коли я тільки почав грати, зняття коштів займало менше 5 хвилин. Зараз це займає до 24 годин. У мене є скріншоти, щоб підтвердити це. Чесно кажучи, це було для мене дуже напружено та розчаровано. Я не розумію, чому вони почали так діяти. Зараз я думаю про Pin-Up Casino, що це жахливе казино.
Шановний Вікторе Агундез!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я вже робив інші депозити, зокрема на той самий номер рахунку, коли я отримав цей номер рахунку, вони сказали мені, що це буде унікальним і ексклюзивним для мене, що я можу зробити депозит на цей рахунок, не роблячи того, що робиться на їхній сторінці казино, що на цей номер того, що З дня на я зробив свої депозити і зберіг їх як контакт, чому на початку кожного разу, коли я вносив, вони давали мені інший кабельний рахунок, і якщо я вже пішов у свій банк, і вони сказали мені, що проблема в їх Частина, я також зробив це в Banxico, і там сказано, що процес вирішено, що Spei отримав гроші та надіслав їх на рахунок pinup, і що вони повинні були виконати процедуру, щоб повернути гроші, скориставшись перевагою, тепер я став переможцем. mx протягом приблизно 3 або 4 днів гри. Моє запитання полягає в тому, що всім казино потрібно від 1 до 5 днів, щоб зняти депозит тут, на winner.mx. Я грав деякий час тому приблизно о 7-8 вечора. Я хочу зняти 500 песо, і це те саме. Вже 2 ночі і ні. Вони роблять моє виведення, і орієнтовний час становить 24 години. Хтось хоче грати в казино, і для отримання виграних грошей потрібно більше 24 годин? Принаймні я ні. Якщо я граю, це тому, що я хочу виграти та отримати гроші пізніше, я вважаю, що це найменше, на що ми заслуговуємо, тому що депозити, які хтось робить як клієнт, не займають 24 години, щоб досягти казино, я не знаю, чому вони ставлять переможця казино номер 1 у Мексиці, щоб грати онлайн, щоб розпочати свою підтримку в чаті, їм потрібно багато часу, щоб відповісти, і добре, з новиною, що зняття коштів також займає занадто багато часу, запитайте, чи можете ви сказати мені, чи є казино, де отримують свої виграші швидко дотепер гаряче = 0, PINUP = 0 і це лайно 💩 і переможець до цього часу також має = 1 Я чекаю. Дайте мені зняття, щоб видалити мій обліковий запис переможця. Ви дізнаєтеся, чи є казино, яке швидко приносить прибуток.
У Winner вони роблять те ж саме, виведення коштів займає багато часу, і їх чат служби підтримки також вимагає занадто багато часу, щоб відповісти.
Там буде інше казино, ніж ті 3 лайнових казино
Привіт Вікторе Агундез,
Давайте повернемося до питання про відсутність депозиту. Я повністю розумію ваше розчарування. Як згадувалося раніше, пошук і повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я подовжу терміни ще на 20 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і сподіватися на позитивні новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.
Дякую, справу було вирішено в pinup, тепер я зареєструвався на codere.mx так само або гірше, ніж інші в чаті підтримки, вони ніколи не відповідають, я не розумію механізмів цих онлайн-казино замість того, щоб зробити одне як клієнт залишитися ні Вони змушують вас більше не хотіти грати. Вони мають дуже довгі процедури як для перевірки документів, так і для надсилання коштів.
З'явиться онлайн-казино, в якому проходити процедури виведення та верифікації не так довго
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Вікторе Агундез, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: якщо у вас виникли проблеми з підтвердженням вашого облікового запису в іншому казино, надішліть нову скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
