Pin-Up Casino - Депозит гравця затримано.

Я вніс 4000 рупій 5 листопада 2024 року, а сьогодні 17 листопада, і ця сума досі не зарахована на мій рахунок. Багато разів я звертався до агента з обслуговування клієнтів, і вони давали лише запам’ятовані відповіді, наприклад, фінансовий відділ працює над цим. Я надав виписку з банківського рахунку, лист із підтвердженням банківського рахунку та підтвердження Google Pay. Я не знаю, в чому проблема після надання всіх свідчень. У Pinup також немає термінів вирішення проблеми. Агенти з обслуговування клієнтів використовують, щоб сказати, що вони не знають жодної тривалості вирішення проблеми. Я повністю розчарований цим казино.

Rgds,

Гокул

Ідентифікатор-37577552

Шановний Gokul1985,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

• Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела