Гравець з Бразилії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми закрили цю скаргу як "відхилену" відповідно до запиту гравця.
Шановний Еркулісе,
Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Я розмовляв з nubank моєю групою, сума була зарахована в той же день на рахунок, з яким я розмовляв з inovapay, вони скажуть мені, що сума була внесена в казино. Я розмовляв з казино. казино з того, що я бачу, казино, яке не має контролю над їхніми системами
Щиро дякую, Еркуліс, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Еркуліс!
Я спробую допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би попросити представників Pin-up Casino приєднатися до цієї розмови та допомогти нам продовжити вирішення справи.
Ми хотіли б попросити Pin-up Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Гей, чи можу я отримати пошту, яку ти використовував для реєстрації на нашій платформі, а також ідентифікатор вашого гравця, щоб я міг розглянути проблему і, сподіваюся, знайти рішення.
Чи можете ви також отримати мені електронний лист, який ви використовували для реєстрації на нашій платформі?
до цих пір нічого не було в чаті, тому що у нього є 35 днів, як вони кажуть, чекати 72 години, і що іноді це може зайняти деякий час, тому їх 72 години вже мають 35
Я навіть більше не розмовляю в чаті, бо рішення немає
Еркуліс, дякую за надану інформацію.
Я хотів би попросити представників Pin-up Casino прокоментувати цю ситуацію, як описано вище, а також надати нам будь-яке рішення для гравця.
Привіт, отже, згідно з нашою підтримкою, постачальник платежів підтвердив, що відшкодування було здійснено, якщо ви його не отримали, будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком ще раз і спробуйте з’ясувати, коли саме кошти надійдуть на ваш рахунок. Або якщо ви все-таки отримали суму, будь ласка, підтвердьте.
доброго ранку повернення коштів не було здійснено. Я звернувся до свого банку, він каже, що повернення коштів не очікується
Я поспілкувався з inovapay, вони скажуть, що в моєму обліковому записі немає повернення коштів, нічого не повернено, ці відшкодування чат вже тривалий час розмовляє, але це вже місяць
Привіт Еркуліс!
Не могли б ви надати мені скріншоти вашого спілкування з банком та inovapay? Будь ласка, надішліть їх за адресою: 'martin.d@casino.guru'.
Привіт Еркуліс!
Я не отримав жодного повідомлення, і ми не побачили жодної відповіді від вас. Чи було вирішено вашу проблему? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її.
Будемо раді почути Вас.
казино просить виписку з мого рахунку за місяць березня та квітня всіх моїх транзакцій, я не буду надавати ці дані, я не маю подальшого інтересу продовжувати це
Я також не хочу більше грати в казино pin up, подивіться, якби я міг оцінити цей сайт, це був би поганий бал. якась фігня була моєю спробою протестувати це казино в будь-якому випадку, я залишаю тут своє невдоволення розкрученим казино
att erkulis m ****