Гравець з Індії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
24 квітня 2022 року ..я вношу депозит на свій рахунок PIN-ап, і трансакція hd вже списує мій баланс, але досі вона не зарахована на мій рахунок ....я роблю цю компенсацію разом із доказами на моїй стороні на знімку екрана угоди...
Шановний andrewhoughton056,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про цю проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Підкажіть, будь ласка, чи вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів (компанією PhonePe)? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування. Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
звичайно, сер / пані, я вже вносив депозит, але він ніколи не розглядався як це .... але тільки цього разу ... я запитав у агента, і вони сказали мені, що фінансовий відділ уже переслав мій запит до постачальника платежів ....але, на жаль, уже минуло 4 дні, я спантеличений ...про цей процес...і агент завжди казав мені ту саму відповідь, що вони чекають відповіді від постачальника платежів..але я просто плутаю, чому це дуже пізно
сер / пані, будь ласка, якщо ви можете мені допомогти, будь ласка, допоможіть мені ... дотепер мій баланс не зараховано...🙏
Підкажіть, будь ласка, чи вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів (компанією PhonePe)? Вони мають бути частиною розслідування.
вони заявили, що депозит не було здійснено....тому вони сказали мені зв'язатися, будь ласка, з відділенням банку, щоб повернути ваші гроші
Ідеально. Будь ласка, повідомте мене про будь-які подальші події щодо повернення коштів.
але я поняття не маю ... чи банк автоматично поверне мої гроші, чи я маю зв'язатися з ними для повернення коштів?
Будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком, щоб переконатися, що від вас не потрібна додаткова інформація, і тримайте мене в курсі. Дякую за співпрацю.
Привіт, andrewhoughton056!
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?