The player from Brazil faced issues with withdrawing funds from Pikebit after initially earning R$ 700.00 and making a subsequent withdrawal of R$ 1,320.00. Despite multiple attempts to contact customer service through email and messaging platforms, the casino refused to transfer the funds and subsequently closed the player's account, prompting her to consider filing a fraud complaint. The Complaints Team communicated that they could not assist further due to the involvement of the Federal Police in the case, and the complaint was rejected, indicating that the player might choose to reopen it in the future if she provided the requested documents.
Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемами зняття коштів із Pikebit після того, як спочатку заробив 700,00 R$ і згодом зняв 1320,00 R$. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через електронну пошту та платформи обміну повідомленнями, казино відмовилося переказати кошти, а згодом закрило обліковий запис гравця, що спонукало її подати скаргу про шахрайство. Команда розгляду скарг повідомила, що вони не можуть надати подальшої допомоги через участь у справі Федеральної поліції, і скаргу було відхилено, вказавши, що гравець може вирішити відкрити її знову в майбутньому, якщо вона надасть потрібні документи.
Автоматичний переклад.