Гравець із Бразилії зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу в 50 реалів з онлайн-казино та висловила невдоволення тим, що служба підтримки клієнтів казино не відповідає. Казино відповіло, пояснивши проблему зняття коштів нестабільністю постачальника платежів, і підтвердило, що зняття коштів було оброблено та переведено на рахунок гравця протягом 48 годин. Незважаючи на продовження крайнього терміну командою розгляду скарг, гравець не відповів, що завадило подальшому розслідуванню. У результаті скарга була відхилена.