ГоловнаСкаргиPigmo Casino - Нерозкрита проблема з обліковим записом гравця.

Pigmo Casino - Нерозкрита проблема з обліковим записом гравця.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 2500

Сума: 10 000 $

Pigmo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.07.2023 | Не вирішено : 19.09.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Філіппін виникла нерозголошена проблема з обліковим записом казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки не було відповіді від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна JennB,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені знадобиться більше інформації, ніж знімки екрана без контексту. Не могли б ви якомога детальніше описати ситуацію?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас ,


Це сталося в травні 2023 року, коли мій баланс повністю зник з 10k+ до 0,00 без будь-яких пояснень. Служба підтримки клієнтів, з якою я звертався, завжди говорила, що це буде виправлено до завтра, поки не минуло два тижні. Я знову повідомляю, як була проблема, поки немає відповіді. Я сподіваюся, що щодо цього питання будуть вжиті заходи. Я не єдиний, хто став жертвою цього жахливого криптоказино. У мене є повна розмова.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування.

Не могли б ви надіслати мені розмову, яку ви мали з казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, JennB,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вибачте за пізню відповідь був зайнятий останнім часом надішле розмову на вашу електронну адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зрозумів.

Я досі не отримав від вас жодної інформації. Я щойно надіслав вам електронний лист із повторним запитом на інформацію. Будь ласка, надішліть його мені, як тільки зможете.

Я чекаю вашого повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, JennB,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Томасе,


Я вже надіслав скріншоти 5 днів тому щодо розмови між мною та агентом, будь ласка, перевірте свою електронну пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі за терпіння.

Чи було казино відновлено баланс вашого казино? Чи отримували ви якісь новини щодо проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томасе,


Жодних змін чи будь-яких новин від них немає. У мене досі нульовий баланс. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, JennB, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт JennB ,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Crashout Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Crashout ,

Чи можете ви підтвердити, чи були технічні проблеми, які спричинили зникнення балансу гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Дякую за допомогу. Здається, не дадуть відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна JennB,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого