ГоловнаСкаргиPiggy Bang Casino - У гравця проблеми з депозитом.

Piggy Bang Casino - У гравця проблеми з депозитом.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 60

Сума: 25 €

Piggy Bang Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.11.2020 | Не вирішено : 28.12.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок, але, схоже, він не може використовувати свої кошти. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! 23 листопада я вклав 30 євро через Trustly, і оскільки я не володію англійською, Trustly списав 25 євро з мого рахунку, а в моєму профілі гравця в казино PiggyBang депозит очікує на розгляд. Надіслано електронною поштою фінансовому відділу PiggyBang 1 тиждень тому і відповіді не отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Тім,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Мені дуже шкода, але я не повністю впевнений, у чому проблема. Чи могли б ви бути такими добрими та надати більше інформації? Ви зробили депозит, але він не був зарахований на ваш рахунок казино? Або це було зараховано, але ви не можете з ним грати? Не могли б ви розмістити тут знімок екрана очікуваного вкладу?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Timandre47 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тім,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Piggy Bang до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я писав їм тиждень тому і позавчора, також надсилав фотографії, але відповіді від казино PiggyBang не було. А казино закривається 31 грудня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Я просто перевірив свій профіль гравця, щоб дізнатись, чи було повернено щось, а також переконатися, що депозит скасовано. Але дотепер я не отримував повернення коштів на мій банківський рахунок. Сподіваємось, вони відповідуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тім, дякую за оновлення.

Ми хотіли б попросити казино Piggy Bang відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тім, чи був якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Те, що вони написали, не відповідає дійсності, спочатку статус депозиту в моєму профілі гравця очікував, а потім скасувався. На хорошій німецькій мові вони не хочуть мені компенсувати за це, вони для мене шахраї

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Тім,

Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте повідомлення по електронній пошті. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Мальтійським органом ігор (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) та подати до них скаргу. Це хороший орган ліцензування і має кращі варіанти та інструменти для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога у заповненні форми або як реагувала МГА, якщо ви можете зробити це самостійно (peter.m@casino.guru). Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, зробіть це невирішеним і дайте цьому онлайн-казино погану оцінку

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого