Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням її виграшу. Скарга гравця успішно вирішена.
Привіт, я не зміг знятись у Piggy Bang протягом 1 тижня. Доступно лише 4 способи оплати - це Eco payz, Netteller, Skrill і Much Better. Але оскільки у мене немає жодного з цих рахунків і я не зможу їх зробити, я не можу зняти гроші. Я завжди платив там через Довіру, а також відкликав. Служба обслуговування клієнтів каже, що у них є справді проблеми, чи може це бути? Депозит також працював, а в інших казино депозит і зняття через Trustly також працює без проблем.
Шановна Беттіна,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив. Чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба зняти кошти? Якщо вам запропонували казино створити новий обліковий запис із певним способом оплати, я настійно рекомендую дотримуватися порад. Будь ласка, повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт Петронела. Спасибі за вашу відповідь. Я намагаюся зняти гроші протягом 1 тижня, заїжджайте щодня. Служба підтримки клієнтів написала мені, що наразі вони мають проблеми із "Довірливо" та повідомить мене, як тільки проблема буде вирішена, і я можу виділитися щодо інших методів. Але я не хочу відкривати рахунок у інших провайдерів, тому що він мені не потрібен, і всі ці рахунки пов'язані з високими комісіями. Тож варто чекати? З добрим привітанням Беттіна
Шановна Беттіна,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я повністю розумію, наскільки це для вас страшно, але, будь ласка, дозвольте мені встановити таймер на 7 днів і надайте трохи часу казино та провайдеру платежів, щоб вирішити проблему. Якщо до цього часу не буде розвитку, ми втрутимось. Дуже дякую за розуміння.
Привіт, Петронелла, дякую за вашу відповідь. Добре, тоді будемо чекати. Якщо щось має відбутися заздалегідь, я повідомлю вас. Але я думаю, що нічого не змінюється із способами оплати. З добрим привітанням Беттіна
Привіт, Петронела, я щойно увійшов до Piggy Bang і нарешті зміг зняти свої гроші за допомогою довіри. Зараз справу можна закрити. Дуже дякую за ваші старання.
З добрим вітанням
Беттіна
Чудова новина Беттіна. Я буду тримати цю скаргу відкритою до мого підтвердження про успішне відкликання. Будь ласка, дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш. Спасибі заздалегідь.
Привіт Петронела, гроші надійшли сьогодні на мій рахунок.
З добрим вітанням
Беттіна
Відмінна новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дуже дякую Беттіні за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру