ГоловнаСкаргиPelican Casino - Виграш гравця конфіскується через претензію на кілька облікових записів.

Pelican Casino - Виграш гравця конфіскується через претензію на кілька облікових записів.

Автоматичний переклад.

Сума: 143 $

Pelican Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.09.2024 | Справу закрито : 07.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Бразилії вніс близько 150 доларів і успішно зняв 134 долари після виконання вимог щодо перекидання. Однак тоді казино заявило, що у нього було кілька облікових записів, повернувши свої кошти з новою вимогою щодо перекидання в 10 разів на 134 долари. Команда розгляду скарг пояснила, що умови казино забороняють використовувати кілька облікових записів і що виграші не підлягають виплаті, якщо кілька облікових записів претендують на бонуси. Отже, скаргу було закрито, оскільки казино діяло в межах своїх прав на основі своїх умов.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Я зробив 9 депозитів на загальну суму близько 150 доларів. Між депозитами та бонусами мені вдалось виконати вимоги пролонгування та зняв 134 долари. Потім я отримав електронний лист про те, що в мене є кілька облікових записів. Мої гроші було повернуто на мій рахунок із новою вимогою пролонгації в 10 разів на 134 долари, хоча я вже відповідав вимогам пролонгації. Не могли б ви допомогти мені з цією справою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Еріклео,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pelican Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви підтверджуєте, що у вас є кілька облікових записів у цьому казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Ніку, я не знаю, чи мій рахунок підтверджено, але я надіслав свої документи, у мене є свій рахунок, мої родичі мають свої рахунки, я запитав своїх родичів, чи хтось робив депозити в цьому казино, і вони всі сказали, що вони не зробили депозити, я розмовляв електронною поштою 1 день тому з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file Я щойно отримав електронний лист від казино, вони повернули лише останній депозит, зберегли 8 моїх депозитів і закрили мій обліковий запис, згідно з електронним листом нижче.


Привіт. Оскільки ви відхилили запропонований нами варіант, ми діємо відповідно до умов і умов нашого казино. Ваші останні депозити повернено на вказаний вами рахунок PIX, а рахунок заблоковано. 5.4 Вам дозволено зареєструвати лише один обліковий запис у Сервісі. Облікові записи підлягають негайному закриттю, якщо буде виявлено, що у вас зареєстровано кілька облікових записів. Це включає використання представників, родичів, партнерів, афілійованих осіб, пов’язаних сторін, пов’язаних осіб та/або третіх осіб, які діють від вашого імені

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Еріклео,

Сподіваюся, у вас все добре. Я хотів попросити роз’яснення щодо рахунків ваших родичів у казино. Не могли б ви підтвердити, чи використовували вони якісь бонуси, чи існує ймовірність того, що ви входили з того самого пристрою, що й вони?

Якщо з одного пристрою було здійснено доступ до кількох облікових записів, казино може вважати це порушенням своєї політики та залишає за собою право заблокувати всі пов’язані облікові записи. Крім того, зверніть увагу, що гравці зазвичай мають право на відшкодування або претензії, пов’язані лише з останнім депозитом, а не на загальну суму всіх зроблених депозитів.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся повідомити нас.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Еріклео,

Сподіваюся, у вас все добре. Я хотів попросити роз’яснення щодо рахунків ваших родичів у казино. Чи могли б ви підтвердити, чи використовували вони якісь бонуси, чи є ймовірність, що ви ввійшли на тому самому пристрої, що й вони?

Відповідь: ніхто з моїх родичів не робив депозит, вони просто використали бездепозитний бонус, не отримавши жодного виграшу.



Якщо доступ до кількох облікових записів було здійснено з одного пристрою, казино може вважати це порушенням своєї політики та залишає за собою право заблокувати всі пов’язані облікові записи.

Відповідь: вони заблокували лише мій рахунок, який мав кілька депозитів, вони повинні заблокувати інші, які вони вважають дублікатами.


Також зауважте, що гравці, як правило, мають право на відшкодування або претензії, пов’язані лише з їхнім останнім депозитом, а не на загальну суму всіх зроблених депозитів.

Відповідь: отже, це виправдання кількох облікових записів є поганим виправданням казино, оскільки я буду контролювати доступ моїх родичів до одного сайту, я можу гарантувати, що ніхто не робив депозити на інші рахунки, надавши докази. Можу відправити на вашу електронну пошту.

І я бачив цю історію раніше.

Вам не потрібно вирішувати мою ситуацію, але я попереджаю гравців, що це казино знайде спосіб не виплачувати виграші згодом.


Ви можете закрити мою справу, я все одно не отримаю грошей.

дякую!



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Еріклео,

На жаль, немає різниці, чи були депозити на інших рахунках чи ні. Якщо кілька облікових записів вимагали бонуси, ви не маєте права на жодні виграші, і казино має право закрити всі пов’язані облікові записи. Зауважте, що використання одного пристрою або отримання кількох бонусів від однієї родини суворо заборонено згідно з умовами казино.

Мені щиро шкода, що ми не можемо вам допомогти, але оскільки ці умови було порушено, ми більше нічого не можемо зробити. Тепер скаргу буде закрито.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого