Гравець з Німеччини стверджує, що не отримав рекламований бонус та безкоштовні закрутки. Казино може вирішити, гравець може отримати бонус чи ні, тому ми не бачимо поважної причини покарання казино.
Я зареєструвався в Pelaa, а потім забронював на своєму рахунку 20 євро. Єдині гроші, що залишилися на моєму ігровому рахунку. Бонус у розмірі 200% та мої безкоштовні крутиння зникли на повітрі. Наступний чат теж не спрацював, навпаки, мені довелося отримати дурний
Шановний Буттенхайм,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Для того, щоб я міг вам допомогти у цій справі, чи можете ви, будь ласка, бути більш конкретними? Ця скарга майже збігається з вашою другою, і нам потрібно більше деталей, щоб зрозуміти вашу проблему:
https://casino.guru/lapalingo-casino-player-s-funds-have-disappeared-from
Чи є лише ті, що відсутні безкоштовні спіни - єдина проблема тут? Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина
Ні, я не хочу тих грошей, які мені обіцяли, коли я зробив перший депозит. Звичайно, я також хочу безкоштовних спінів. Це не можна прийняти. Я пенсіонер і грошей у мене мало. Якби не коронний гігант, я ніколи не пішов би в Інтернет-казино, але я був би в своєму казино.
Буттенхайм, я розумію вашу ситуацію, але просимо вас повідомити, що бонус - це те, що казино видає безкоштовно - як подарунок. Казино має повне право вирішувати, ви маєте право на його отримання чи ні.
Якщо ви новачок в азартних іграх в Інтернеті, я рекомендую вам ознайомитись з нашими статтями. Ви можете знайти там багато корисної інформації, яка може допомогти вам уникнути негативних ситуацій:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
https://casino.guru/casino-bonuses
На жаль, якщо це єдина з ваших проблем, ми будемо змушені закрити цю скаргу.
Це величезна афера, якщо казино може відхилити бонус, незважаючи на вашу рекламу
Це не шахрайство, як я вже згадував, бонус - це безкоштовний подарунок від казино, і казино може вирішити, ви можете його отримати чи ні.
Мені шкода, але я не можу тобі більше допомогти за цих обставин. Ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.