Гравець з Індонезії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Давоез,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що Ви схвалили Ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли Ви його отримаєте. Ви пробували зв'язатися з казино?
Нарешті, не могли б ви повідомити, скільки становить спірна сума?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела