Обліковий запис гравця з Бразилії з підтвердженим обліковим записом Pedalada10 заблокували, а кошти утримали без пояснення причин. Ми закрили скаргу, оскільки проблема стосується ставок на спорт.
Цей сайт просто обікрав мене, не давши жодних пояснень. Я був лояльним і вірним користувачем із 100% перевіреним обліковим записом, завжди дотримувався всіх правил і ніколи не брав участі в незаконних діях.
З часом я зробив кілька ставок на важливі ігри, довіряючи чесності та репутації Pedalada10. Однак нещодавно мій обліковий запис заблокували без будь-яких пояснень чи повідомлень. Крім того, мій баланс було утримано, залишивши мене повністю без доступу до моїх коштів.
Відтоді я багато разів намагався зв’язатися з командою підтримки Pedalada10, але мене ігнорували та нехтували. Я надіслав кілька електронних листів і спробував скористатися чатом, але не отримав відповіді чи роз’яснень щодо того, чому мій обліковий запис заблоковано, а баланс утримано.
Відсутність комунікації та прозорості надзвичайно розчаровує та шкодить довірі, яку я висловив Pedalada10. Як відданий клієнт, я заслуговував, принаймні, на чітке пояснення та можливість представити свій захист, якщо виникло якесь непорозуміння чи непорозуміння.
Шановний gabrielpzztto,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pedalada10.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
19.06.2023 під час спроби авторизуватися на сайті pedalada10 було попередження¨ Ваш обліковий запис заморожено. Зверніться до служби підтримки.¨¨
Спортивні ігри. Тільки великі матчі.
Без активного бонусу. Лише фактичний баланс.
Дякуємо за вашу відповідь, gabrielpzztto. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.
Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.