Гравець із Бразилії мав затримку в обробці виведення понад 15 днів. Після скарги та запиту виписки з рахунку обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Будинок не платить гравцям, обробка мого зняття зайняла більше 15 днів, і коли я пішов поскаржитися, я попросив виписку з рахунку, а через кілька днів повернувся в чат, щоб запитати про своє зняття, а незабаром після цього вони заблокували мій акаунт. Цей будинок - піраміда, обережно.
Шановний fashiontimes0501,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти? Щоб уточнити, чи виплатило казино всі ваші виграші перед закриттям вашого рахунку? Якщо у вас не залишилося грошей на вашому рахунку в казино, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.
Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
