ГоловнаСкаргиPedalada10 Casino - Акаунт гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Pedalada10 Casino - Акаунт гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 R$

Pedalada10 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.07.2023 | Справу закрито : 18.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії попросив вивести кошти з казино, але його рахунок було заморожено, а казино звинуватило його в парі з іншими людьми. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки гравець зосередився на спортивних ставках.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис було повністю підтверджено в цьому домі, я вже зробив там кілька депозитів і ставок, і поки що у мене не було жодних проблем з будинком. До 12/06/2023 я подав запит на зняття 350,00 R$ і чекав крайнього терміну, який вони дали, який, якщо я не помиляюся, становив до 3 робочих днів. Після закінчення терміну, на 4-й день після запиту на зняття, я зайшов в чат, щоб дізнатися, що трапилося, супроводжуючий сказав, що перевірить і що зняття буде оплачено, що мені не потрібно хвилюватися. Наступного дня я пішов увійти до свого облікового запису, і з’явилося повідомлення про те, що обліковий запис заморожено, і прохання звернутися до служби підтримки. Я хвилювався, тому що такого зі мною не траплялося ні в одній букмекерській конторі. Тож я зв’язався з Pedalada10 електронною поштою, і вони сказали, що я шахраював, що я роблю ставки разом з іншими людьми, і що будь-який баланс, який я маю на рахунку, або незавершене зняття буде збережено, а це рішення незворотне. Я намагався вирішити це кількома способами, тому що я навіть не знаю нікого, хто має обліковий запис у будинку, мій обліковий запис було перевірено, і в моєму обліковому записі чи з моїми ставками не було нічого неправильного. Коротше кажучи, я намагався надіслати кілька електронних листів до pedalada, але відповідь завжди була однаковою: я шахраював і робив парі разом з іншими людьми, я зв’язався з Condor Gaming, не отримавши відповіді, я скаржився в соціальних мережах, і будинок просто видалив мої коментарі в дописах. Коротше кажучи, будинок вкрав у мене без вагомої причини, не відповідає на електронні листи, а мій обліковий запис все ще заморожений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний gabesilva365,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pedalada10.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив свій обліковий запис у Pedalada10 у травні, я не пам’ятаю точно, в який день я його створив, але мій перший депозит був там 05.06.2023. Я роблю ставку на крутіння педалей переважно в спортивній сфері, я зробив кілька депозитів протягом травня, але в жодному з депозитів я ніколи не приймав бонус за перший депозит чи будь-який інший доступний бонус. Я роблю ставки в основному на європейські ігри та ігри Brasileirão. Увесь цей час я використовував свій обліковий запис у звичайному режимі та робив ставки, доки 12.06.2023 я не зняв суму, яка у мене була там, яка становила 350,00 реалівських доларів, а кінцевий термін виплати був приблизно 3- 4 робочі дні. Дедлайн минув, і я пішов у чат запитати, що сталося, і супроводжуючий сказав, що проблема буде вирішена, а зняття коштів буде оплачено. Однак 19.06.2023 я пішов увійти в свій обліковий запис вранці, і обліковий запис був заморожений і з повідомленням із проханням зв’язатися. І так, весь баланс, який я там мав, — це мої власні гроші, які я вніс, я ніколи не використовував жодного з бонусів Pedalada.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, gabesilva365. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, мені цікаво. Будь-яка допомога відновити мою рівновагу та викрити те, що сталося зі мною, щоб цього не сталося з іншими, вітається. Буду вдячний, якщо ви перерахуєте сайти, які можуть мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого