ГоловнаСкаргиPayday Casino - Під час виведення виграш гравця зникає.

Payday Casino - Під час виведення виграш гравця зникає.

Автоматичний переклад.

Сума: 344 $

Payday Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.06.2023 | Справу закрито : 12.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Каліфорнії виникають проблеми з виведенням її виграшу. Її баланс раптово впав до нуля під час процесу виплати, і служба підтримки не може вирішити цю проблему. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я пішов, щоб зняти залишок на своєму рахунку, і коли я вибрав спосіб виплати, баланс став нульовим, а мої гроші зникли. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка спочатку визнала, що він є, але я вже отримав виплату протягом останніх семи днів. Я ще й досі не отримав цю суму! Агент казино jst постійно каже мені, що він не бачить суму на своєму боці, а бачить лише баланс 0,00. Ніхто не може пояснити, куди поділися мої 344 долари. Агент сказав, що я грав о 17:00, але немає записів, щоб я грав у щось о 17:00. Я надіслав знімки екрана мого облікового запису, і на екрані показано час і дату за 2 хвилини до того, як я відкрив чат служби підтримки клієнтів для отримання допомоги. Гроші зникли. У мене немає відповідей, немає грошей, і мені просто сказали: «Вибачте. Ніщо з нашої сторони не свідчить про те, що у вас є 344,00 дол. Буду дуже вдячний за допомогу, яку ви можете надати мені в цьому питанні. Я з нетерпінням чекаю на відповідь.

З повагою,

Анжела Д.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний adonohue2202!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви пояснити, скільки грошей ви намагалися зняти та скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, adonohue2202,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого