ГоловнаСкаргиPayday Casino - Під час виведення виграш гравця зникає.
Payday Casino - Під час виведення виграш гравця зникає.
Автоматичний переклад.
Сума:
344 $
Payday Casino
Індекс безпеки:Низький
Індекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Надіслано:
28.06.2023
|
Справу закрито : 12.07.2023
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
A player from California is having problems while withdrawing her winnings. Her balance suddenly dropped to zero during the payout process and customer support is unable to address the issue. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
У гравця з Каліфорнії виникають проблеми з виведенням її виграшу. Її баланс раптово впав до нуля під час процесу виплати, і служба підтримки не може вирішити цю проблему. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я пішов, щоб зняти залишок на своєму рахунку, і коли я вибрав спосіб виплати, баланс став нульовим, а мої гроші зникли. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка спочатку визнала, що він є, але я вже отримав виплату протягом останніх семи днів. Я ще й досі не отримав цю суму! Агент казино jst постійно каже мені, що він не бачить суму на своєму боці, а бачить лише баланс 0,00. Ніхто не може пояснити, куди поділися мої 344 долари. Агент сказав, що я грав о 17:00, але немає записів, щоб я грав у щось о 17:00. Я надіслав знімки екрана мого облікового запису, і на екрані показано час і дату за 2 хвилини до того, як я відкрив чат служби підтримки клієнтів для отримання допомоги. Гроші зникли. У мене немає відповідей, немає грошей, і мені просто сказали: «Вибачте. Ніщо з нашої сторони не свідчить про те, що у вас є 344,00 дол. Буду дуже вдячний за допомогу, яку ви можете надати мені в цьому питанні. Я з нетерпінням чекаю на відповідь.
З повагою,
Анжела Д.
I went to withdrawal the balance in my account and when i selected the payout method, the balance went to zero and my money disappeared. I contacted customer support who initially acknowledged it was there but I already had a payout within the past seven days. I still haven't received that amount either! The casino agent jst keeps telling me he doesn't see the amont on his side, and only sees a 0.00 balance. No one can explain where my $344 went. The agent said I played it at 5pm but no record of me playing anything at 5pm. I sent screen shots of my account blalnce and screen shows the time and date being 2 minutes before I opened the customer support chat for help. Money has vanised ad I have no answers, no money, and was basically told " sorry. nothing on our side shows you have $344.00. I am very discouraged and feel minimalized by this. Hundreds of dollars diappear without an explanation that makes sense. Any help you can give me on this issue is greatly appreciated. I look forward to a reply.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви пояснити, скільки грошей ви намагалися зняти та скільки грошей у вас зараз на рахунку в казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear adonohue2202,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify how much money you tried to withdraw and how much money you currently have in your casino account?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear adonohue2202,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.