Рут, у вас раніше було ще 3 скарги щодо тієї ж проблеми - ви створили обліковий запис у казино, використовуючи інші дані, ніж у вашій реєстрації в GAMSTOP. На основі інформації, яку ви надали під час створення скарги, я бачу, що ви використовували іншу адресу електронної пошти, щоб знову зареєструватися в цьому казино. У всіх випадках вам було доручено зв’язатися безпосередньо з GAMSTOP, і я буду рекомендувати це ще раз:
https://www.gamstop.co.uk/
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, я змушений відхилити цю справу. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, іншим варіантом є подання офіційної скарги до ADR та / або до ліцензійного органу казино.
Ruth, you had 3 other complaints in the past regarding the same issue - you created an account in the casino using different credentials than in your GAMSTOP registration. Based on the information you provided when creating this complaint I see that you used a different email address to register in this casino again. In all cases, you were instructed to contact GAMSTOP directly, and I will recommend it again:
https://www.gamstop.co.uk/
Unfortunately, after gathering all the necessary information I am forced to reject this case. If you do not agree with our decision, another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino.
Автоматичний переклад.