ГоловнаСкаргиParty Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок залишилися поза увагою.

Party Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок залишилися поза увагою.

Автоматичний переклад.

Сума: £886

Party Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.07.2021 | Справу закрито : 08.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії намагається закрити свій рахунок через проблему азартних ігор. На жаль, гравець не вимагала самовиключення безпосередньо тут, і її самовиключення з інших казино закінчилося місяці тому. Казино заблокувало її рахунок відразу після того, як вона згадала про самовиключення. Гравець згадав реєстрацію в GAMSTOP. Однак з її попередніх скарг ми знали, що облікові дані, зареєстровані в GAMSTOP, не збігаються з тими, що були зареєстровані в казино. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили відхилити цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний казиногуру,


Я не знав, що партійне казино є частиною тієї самої групи, що і корали, Ladbrokes, зухвалий бінго, foxy bingo та foxy games. Це всі сайти, з яких я самостійно виключений.


Тому мій рахунок повинен був бути заблокований. Ось чому я вимагаю повернення депозитів, внесених мінус зняття коштів.


З повагою,


Рут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний rdrrfr,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що ви просили самовиключення з цього конкретного казино? Будь ласка, перешліть свій запит про самовиключення на kristina.s@casino.guru, або ж надішліть його тут.

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав вам електронний лист, 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

rdrrfr, велике спасибі за ваш електронний лист. Вибачте, але пояснення з казино є дійсними, і деякі казино можуть встановити самовиключення лише на певний проміжок часу. Якщо термін вашого самоусунення закінчився, і ви не подали запит на нове самовиключення безпосередньо в цьому казино, на жаль, ми нічого не можемо зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, у мене також є реєстрація gamstop, яка повинна була заблокувати мою реєстрацію.

Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Рут, у вас раніше було ще 3 скарги щодо тієї ж проблеми - ви створили обліковий запис у казино, використовуючи інші дані, ніж у вашій реєстрації в GAMSTOP. На основі інформації, яку ви надали під час створення скарги, я бачу, що ви використовували іншу адресу електронної пошти, щоб знову зареєструватися в цьому казино. У всіх випадках вам було доручено зв’язатися безпосередньо з GAMSTOP, і я буду рекомендувати це ще раз:

https://www.gamstop.co.uk/


На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, я змушений відхилити цю справу. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, іншим варіантом є подання офіційної скарги до ADR та / або до ліцензійного органу казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого