Гравець з Португалії попросив вивести гроші з казино. Він ще не оброблений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання.
Минулого місяця я виграв 50 євро бонусу. Відповідно до казино Parklane, ви можете зняти ці гроші, лише якщо ви внесли 50 і зняли 100.
Я зробив депозит, надіслав документи, які вони вимагали, і 3 числа цього місяця, 12 днів тому, я подав запит на зняття. Поки що він все ще очікує, і, чи то в чаті, чи то поштою, виправдання завжди однакові: були вечірки... вони запізнилися... ви отримаєте це завтра...
У всякому разі, я вже втрачаю надію отримати ці гроші.
Ось чому ви попередили... не вносьте депозит у цьому казино!
Шановна 0800isabel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
ДОБРОГО РАНКУ,
НАРАНЕДІ ДЯКУЮ ЗА ДОПОМОГУ В МОЇЙ СКАРГІ... Я ЩОЙНО ПЕРЕВІРИВ ЦЕ, І СИТУАЦІЯ ТАКА Ж.
Я МАЮ РАХУНОК В PARKLANE З 2019 РОКУ, І Я ЗАВЖДИ РОБИВ ДЕПОЗИТИ, АЛЕ НА СЬОГОДНІШНИЙ ДНЯ МЕНЕ НІКОЛИ НЕ МАЛО ЗНЯТТЯ.
ДОДАЄТЬСЯ КОПІЮ ЕЛЕКТРОННИХ ЛИСТІВ, ЯКИМИ ОБМІНЯЄТЬСЯ ЗІ СЛУЖБОЮ ПІДТРИМКИ КАЗИНО (ПЕРЕВІРКА), У ЯКИХ ВОНИ ЗГАДУЮТЬ, ЩО ВСЕ ОК І ЩО ВОНИ ПРОДОВЖУЮТЬ ВИВЕДЕННЯ.
ДЯКУЮ ЗА ТВОЮ ДОПОМОГУ
ІЗАБЕЛЬ *****
Шановна 0800isabel,
Чи відбулися якісь зміни щодо вашої перевірки та відкликання після вашого останнього повідомлення? Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам все ще потрібна наша допомога.