Paris VIP Casino - У гравця виникає проблема з її виведенням.

Я виграв 650 євро і намагався зняти. Це було неможливо. Мені довелося надсилати свої документи. Я могла завантажувати лише 3 документи на той час. Тож я запитав, куди я можу надіслати решту моїх документів і надсилаю електронну пошту. 26/9 я зміг зробити відкликання так, як і я. Я чекав своїх грошей, але вони не прийшли. Тож я так відкрив казино і побачив, що гроші повернулися на мій рахунок. Я запитав у чаті в реальному часі, чому мені сказали, що мені також потрібно надіслати свій банкнот. Тож я здійснив ще одне зняття коштів і відправив свою виписку з банку та сертифікат і чекав моїх грошей. Знову мої гроші не прийшли, тому я знову відкрив казино через кілька днів, і гроші знову повернулися на мій рахунок. Тепер вони сказали мені, що їм потрібен ваучер на кредитну картку. Я не міг повірити в це, я так багато разів був у чаті, питаючи, чи все гаразд. Але livechat дав мені посилання, і я заповнив форму та відправлю його. Отримав електронний лист від казино, що зараз все нормально. Тож я пішов до казино і запитав, коли прийдуть мої гроші. Вони не могли мені сказати, і мені довелося знову надіслати електронний лист до безпеки. Так я і зробив. Відповідь, яку я отримав (після того, як все було схвалено) Привіт,

Дякуємо, що зв’язалися з нами.

Щоб дізнатися, які додаткові документи потрібні, будь ласка, зверніться до нашої сторінки банківських послуг.

З повагою,

Адріана Буман

Чт, 10.10.19 13:31

Здравствуйте,

Коли я отримаю гроші у своєму банку?

З повагою,

Адріана
________________________________
Ван: відділ безпеки <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Верзонден: понеділок 8 жовтня 2019 19:19
Аан: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Квиток № ME0MS: PVC FW: Рахунок AJBV1972

Ян

Вт, 10.08.19 17:19

Здравствуйте,

Дякуємо, що зв’язалися з нами.

Зверніть увагу, що всі отримані документи затверджені та додані до записів вашого облікового запису.

З повагою,

На даний момент я більше не вірю їм, що вони збираються платити. Можеш мені допомогти будь ласка.

Для запису я надсилаю в паспорті обидві сторони, кредитну карту обох сторін, водійські посвідчення обох сторін, комунальні рахунки, виписку банку, банківське посвідчення, ваучер на кредитну карту. Я вже не знаю, що робити. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, повідомте мене

Шановна Адріане,

Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Ми шкодуємо про ваш негативний досвід. Здається, що у паризькому казино Vip є більш жорсткий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую дізнатися, чи немає інших документів, необхідних для казино, та надати їх. Якщо всі дані вірні, казино не повинно мати жодних причин зволікати знову. Збір та обробка документальних доказів може зайняти кілька робочих днів, особливо якщо це ваш перший вихід або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння. Ви раніше виходили в цьому казино?

Також ми хотіли б знати, перш ніж перейти до наступного кроку, яким способом зняття коштів ви користувались, щоб зняти гроші? Скільки грошей ви просили? Ми перевірили T&C і правила виведення казино. Мінімальне зняття коштів за банківський переказ становить 500 євро, а також комісія в розмірі 23 євро.

З найкращими побажаннями,

Христина

Здравствуйте,

Я сьогодні отримав гроші.

Велике спасибі за вашу допомогу.

З повагою,

Адріана

Привіт, Адріане,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми дуже раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

З найкращими побажаннями,

Христина