Paris VIP Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, Казино (Паризьке VIP) заблокувало мій рахунок, у якого було прострочено 5853 австралійських доларів за виплату, вони не відповідали на електронні листи з проханням про надання інформації та не надсилали жодних повідомлень про закриття.

Дякую за твою допомогу.

Шановний svic69,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш рахунок повністю підтверджений раніше? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, Пертонела, активного бонусу на виграш не було. Я приймав бонуси раніше, але не в той момент, коли отримав виграш. Мій рахунок був повністю перевірений, це зайняло більше місяця, але врешті-решт вони затвердили рахунок для зняття коштів. Я зареєструвався 27.11.20. Їм знадобилося багато часу, щоб здійснити платіж (я думаю, місяць) з різними "випадковими" перевірками безпеки. Я думаю, що минув місяць, перш ніж вони здійснили перший платіж, а потім після цього вони просто заблокували мій рахунок без пояснень.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, у чому я можу допомогти, бо гидко, що вони не говорять зі мною про це.

Дякую

Це все ще каже, що у мене є 6 днів, щоб відповісти, але я щойно зробив - що ще мені потрібно зробити?

Велике спасибі, svic69, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт svic69,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити паризьке VIP-казино до цієї розмови. Чому ви заблокували рахунок гравця?

Чому ти чекав тиждень, щоб запитати їх ???

Ми хотіли б попросити паризьке VIP-казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.