Гравець з Індії подав запит на виведення грошей кілька днів тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт,
Я грав з парипесою з минулого тижня. Я знімаю rs2000 31.08.2021 через UPI (швидкий банківський переказ) (система миттєвого виведення).
Минуло більше 3 днів. Я не отримую жодного вирішення цього питання. Будь ласка, допоможіть мені.
Вони дають ту саму відповідь протягом трьох днів "Шановний клієнте, ваш запит на виведення коштів наразі перебуває у процесі перевірки. Зачекайте остаточного статусу транзакції. На жаль, неможливо вказати точний термін, протягом якого проблема буде вирішено, оскільки це може зайняти деякий час. Просимо вас про терпіння ". Це дійсно смішно.
Вони відповідатимуть однаково навіть протягом одного року. Тоді хто це винесе.
Здравствуйте,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш казино схвалив виведення коштів, все ж, якщо ви до того часу не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте,
Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її. Чекаємо на ваші повідомлення.
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру