Гравець з Іспанії попросив зняти 500 євро, який спочатку був прийнятий. Однак через кілька хвилин обліковий запис гравця було заблоковано через нібито самовиключення, яке гравець не просив. Казино більше не відповідає на запити гравців, залишаючи 50 євро на рахунку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші з казино.
Я подав запит на зняття 500 євро.
Спочатку було показано, що прийнято, а через кілька хвилин мій обліковий запис заблокували нібито через самовиключення, про яке я не звертався. У чаті вони підтвердили, що відкликання схвалено, але через три дні після численних листів і чатів мені більше ніхто не відповідає. Мені кажуть лише надіслати електронний лист на адресу block@paripesa.com, але відповідь на цей електронний лист не приходить.
Також маю на рахунку ще 50 євро.
Привіт Jesusmndez,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PariPesa Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви коли-небудь запитували самовиключення в будь-якому дочірньому казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Якщо запит на зняття коштів надійшов лише кілька днів тому, швидше за все, він надійде, оскільки обробка платежу займає до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Обліковий запис перевірено. Перевірено в той же день, коли я зняв кошти. Години до . Жодного разу я не вимагав самовідсторонення. Я спілкувався з ними щодня через їх електронну адресу служби підтримки, але відповідь на мої повідомлення надійшла лише позавчора: надішліть свій запит на адресу block@paripesa.com. і ніхто не відповідає на цей лист. Вчора вже не відповідають, навіть із підтримки.
З чату, коли я пишу, це не має значення, питання завжди пишіть на block@paripesa.com
Я спробував зв’язатися ще раз і отримав додаткову інформацію, але мені нічого не прояснили.
читаючи у твіттері у вашому обліковому записі, постраждали десятки людей, ця компанія є шахрайством, про що ми можемо повідомити
нове повідомлення через Telegram, яке підтверджує виграш ставки та те, що переказ триває вже 5 днів!! Вони не хочуть платити!!
Шановний Jesusmndez,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
