Гравець з Італії стикається з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 8000 євро через щоденний ліміт зняття в 100 євро та обмеження на спосіб оплати. Йому також важко отримати чіткі відповіді від служби підтримки клієнтів щодо закриття його рахунку та повернення коштів.
добрий вечір Не отримавши конкретних відповідей і після того, як мене перекинули з електронної пошти на електронну пошту в різних розділах казино, я пишу вам... Я зіграв майже 4 5 тисяч євро за один вечір... наприкінці вечора я виграв 8000 тисяч. Я йду знімати, і вони відхиляють усі мої запити, тому що ліміт, який вони встановили на мене, становить 100 євро на день. Що, якщо я піду зняти, це навіть не дозволить мені зняти їх, оскільки перше зняття було на Mastercad, а максимальна сума становила 500 євро
Я зв’язався зі службою підтримки і запитав, скільки часу це займає, але ніхто не може мені відповісти.. оскільки я також думав про закриття облікового запису, тому що останнім часом я багато грав і не хочу стати залежним, я хотів відмовитися від закриття облікового запису, що я не можу зробити... Я надіслав різні електронні листи зі словами, як я можу зробити, якщо я можу закрити рахунок і надати IBAN, скільки часу знадобиться, щоб побачити мій баланс на рахунку, але відповіді немає..
Шановний libertoantonio5,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
