Гравець з Бразилії не може подати запит на зняття. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагаюся зняти свою суму, але мені це не вдається, підтримка лише допомагає спробувати інший метод, але нічого з цього не працює, я вже вніс її ще раз іншим способом, щоб повторити спробу згідно з їхніми правилами, це не буде і гроші повертаються на пікс... вони Вони не хочуть допомогти, вони просто говорять те саме. Нам потрібне повернення з додатковими уточненнями, оскільки в мене є відбитки.
Шановний lennerlnr751,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
мій заробіток був без премії. Я перевірив, так. помилка завжди одна, вкладення вже пішло 1 тиждень без зняття
Дуже дякую за вашу відповідь, lennerlnr751. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.